Se puede devolver el importe pagado por la contratación del seguro en Sberbank. Para ello, es necesario realizar correctamente una reclamación y cumplir con los plazos establecidos por la ley.
¿Es posible devolver el seguro en Sberbank?
Al solicitar préstamos al consumidor y préstamos hipotecarios en Sberbank, los empleados de la organización a menudo ofrecen seguros a los clientes. El seguro es voluntario. A menudo, los clientes acuerdan arreglarlo solo para no rechazar un préstamo. Después de un tiempo, comienzan a preguntarse si se puede devolver el seguro.
De acuerdo con la legislación vigente, la devolución del seguro se puede realizar en los siguientes casos:
- si el cliente escribió una reclamación dentro de los primeros 14 días después de la conclusión del contrato;
- en caso de reembolso prematuro del préstamo (en algunos casos, el reembolso de los fondos puede ser rechazado);
- cuando el préstamo se reembolsa dentro de los términos establecidos por el contrato de préstamo, es decir, de acuerdo con el calendario de pagos original (el dinero no puede ser reembolsado si los contratos de préstamo y seguro se ejecutan por el mismo período).
Si en estos últimos casos el tema de la devolución del seguro es controvertido, entonces cuando el cliente contacta antes del vencimiento de 14 días a partir de la fecha de firma del contrato de seguro, Sberbank está obligado a aceptar el reclamo. Si la solicitud se envía antes del inicio del seguro, los fondos se devolverán en su totalidad. En caso contrario, el reembolso estará sujeto a la deducción de "días de seguro usados".
Cómo presentar correctamente una reclamación para la devolución del seguro
Puede solicitar la devolución del seguro usted mismo rellenando el formulario correspondiente. Si un cliente de Sberbank solicita un reembolso dentro del plazo establecido por la ley, esto será suficiente. La muestra se puede llenar a mano. Este formulario no es legible por máquina. Se puede obtener una solicitud de muestra para la devolución del seguro o para la rescisión del contrato de seguro en cualquier oficina de Sberbank o en el sitio web del banco. Si el cliente tiene alguna dificultad en esta etapa, puede llamar a la "línea directa" de Sberbank y consultar sobre todos los temas.
Al completar un reclamo, el cliente debe proporcionar la siguiente información:
- sus datos de pasaporte, registro y dirección de residencia, número de teléfono de contacto;
- número del contrato de seguro, fecha de su celebración;
- la fecha de recepción efectiva del seguro y el primer pago;
- monto del seguro;
- elija la denegación del seguro como motivo de solicitud.
Se puede realizar una reclamación de forma gratuita rellenando una solicitud dirigida al jefe del departamento en el que se celebró el contrato de seguro. Si el cliente cree que sus derechos han sido vulnerados, es imperativo indicarlo en la solicitud. Una violación de derechos es la coacción para celebrar un contrato, la imposición de servicios. La solicitud debe ir acompañada de copia del pasaporte del asegurado, póliza de seguro y recibos que confirmen el hecho del pago del seguro.
Una reclamación por escrito se puede transferir al titular de la póliza de varias formas:
- Llévelo personalmente a la oficina de Sberbank y regístrese (en algunos casos, presente un reclamo con el rayo directamente al jefe de la oficina central de Sberbank);
- transferencia a través de su representante actuando en base a un poder notarial;
- enviar por correo electrónico.
Cuando un cliente solicita un reembolso por el seguro, el reembolso debe realizarse dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Pero el examen de la solicitud a menudo se retrasa. En la reclamación, es imperativo indicar el número de cuenta a la que se realizará la transferencia.
Si los representantes de Sberbank se niegan a reembolsar los fondos del seguro, el cliente tiene derecho a acudir a la fiscalía o al tribunal para proteger sus derechos. Se deben adjuntar a la solicitud copias de los acuerdos con el banco y una respuesta oficial al reclamo.
