Tener en cuenta la opinión del comprador es muy importante a la hora de desarrollar la estrategia de marketing de una tienda. ¿Qué categorías de ciudadanos es más probable que vengan por bienes? ¿Qué edad tienen, cuál es su estatus social? Todo esto se puede averiguar elaborando un cuestionario de comprador.
Instrucciones
Paso 1
Es poco probable que alguien esté de acuerdo en completar el cuestionario así. Por tanto, merece la pena planificar una promoción con sorteo de premios o descuentos en las compras. Los clientes habituales definitivamente participarán en él. Para ello, deberán completar un cuestionario, en el que deberán ingresar todas las preguntas de interés.
Paso 2
El primer elemento es apellido, nombre, patronímico. Siempre es agradable que se dirija a una persona por su nombre. Estos datos no son muy importantes para la investigación de mercado. Por supuesto, si no planea calcular cuántos Ivanov y Sidorov vienen a la tienda.
Paso 3
Género del comprador. Este ya es un aspecto importante. Saber quiénes acuden más a la tienda, hombres o mujeres, es importante a la hora de planificar una campaña publicitaria. Si el objetivo es atraer nuevos clientes, vale la pena orientar los anuncios a personas del mismo sexo que realizan menos compras. Y cuando es necesario retener y expandir la audiencia existente, la campaña se dirige al género preferido.
Paso 4
Edad. Esta columna también ayuda al especialista en marketing a la hora de planificar una campaña publicitaria. Se considera que la mejor edad del comprador es de 30 a 50 años. Es la atracción de estas personas a la que se debe prestar mucha atención.
Paso 5
El estatus social del comprador. Este indicador se puede identificar haciendo la pregunta: "¿Cuánto gasta en promedio en compras en la tienda?" Además de esto, debe preguntar: "¿Con qué frecuencia visita nuestra tienda?" Esto le permitirá comprender cómo los clientes acomodados suelen entrar al pabellón de compras.
Paso 6
Un punto muy importante es: "Sugerencias y sugerencias" o "¿Qué te gustaría cambiar?". Para que pueda recibir comentarios del comprador. Y el departamento de control estará al tanto de las infracciones presentes en la tienda y podrá eliminarlas a tiempo.
Paso 7
Información de contacto: dirección de correo electrónico o número de teléfono. En el caso de que se cierre el sorteo de premios, estos datos son necesarios para notificar a los ganadores. También puede enviar información sobre descuentos, rebajas y otros eventos interesantes para el comprador a su correo electrónico o teléfono móvil.
