Cuanto más se preocupan los bancos por la seguridad de sus clientes, más ingeniosos se vuelven los estafadores. Cada año se les ocurren nuevas formas de engañar a los ciudadanos y robar dinero. 2019 no fue una excepción. A través de las redes sociales, se está difundiendo rápidamente información sobre un nuevo esquema fraudulento, cuyas víctimas son los clientes de Sberbank.
Cómo funcionan los estafadores
Si los ciudadanos anteriores, con mayor frecuencia, perdieron su dinero debido al descuido y la credulidad, entonces en 2019 los estafadores están haciendo todo lo posible para calmar la vigilancia de las víctimas potenciales. El nuevo esquema de engaño es tan plausible que la gente, sin sombra de duda, brinda información confidencial a los estafadores. Los clientes de Sberbank publican publicaciones detalladas en las redes sociales sobre cómo operan los estafadores.
El teléfono de la víctima recibe una llamada supuestamente del centro de atención al cliente de Sberbank. A veces, el estafador se presenta a sí mismo como un supervisor o un oficial de seguridad. Además, el usuario ve una combinación conocida de números como un número de llamada saliente: +7 (495) 500-55-50 o 900. Estos números se indican en el reverso de la tarjeta plástica y en el sitio web oficial del crédito. institución.
Al hablar con el estafador, los sonidos del servicio de atención al cliente se escuchan de fondo: conversaciones de otros operadores, menciones de Sberbank, solicitudes de permanecer en la línea.
Se le notifica a la persona que los fondos se están debitando de su cuenta bancaria en este momento. El interlocutor ofrece verificar el número de la tarjeta Sberbank y lo llama absolutamente correctamente. Además, el defraudador conoce el nombre completo, el lugar de residencia y los datos del pasaporte de su víctima. En resumen, una persona casi no tiene motivos para dudar de que se le está hablando desde la oficina de una institución financiera.
Además, para una distracción adicional, hay una aclaración de las razones por las que los estafadores tomaron posesión de la tarjeta: si el cliente la perdió, cuánto tiempo ha usado un cajero automático, si ha vinculado nuevos números a su cuenta personal. Al mismo tiempo, el "empleado del banco" al principio no intenta averiguar ninguna información específica, no está interesado en el código CVV2, que los estafadores siempre intentaron apoderarse antes. También conoce la cantidad exacta en la cuenta del cliente o enumera con confianza las últimas transacciones con tarjeta. E imperceptiblemente llega a lo más importante: la palabra clave, que es necesaria si el cliente se comunica con Sberbank por teléfono.
A veces usan otra versión del engaño. Las personas reciben mensajes SMS de los números oficiales de Sberbank sobre intentos de retirar fondos. Luego, los "empleados solidarios" llaman desde el servicio de soporte y les piden que nombren el mismo código del SMS, con el cual se cancelará la operación ilegal. De hecho, al informar estos datos, el cliente, por el contrario, pierde su dinero.
Las raíces del problema
El principal motivo de la activación de los estafadores es que lograron apoderarse de los datos personales de los usuarios. Algunos canales de telegramas intercambian información personal abiertamente. Por 2-3 mil rublos por número de teléfono, brindan información sobre el número de la tarjeta y las operaciones en ella. Los precios de los datos del pasaporte son más altos, de 5 mil. Incluso venden escaneos de páginas de pasaporte, política SNILS, TIN.
Los especialistas en seguridad de la información hablan sobre la filtración de información a través de los empleados de Sberbank. Quizás, la fiscalía pronto se verá involucrada en el vínculo inicial en este esquema criminal.
La empresa DeviceLock, que desarrolla software para proteger datos personales, anunció previamente el robo de información sobre clientes de otros grandes bancos en Rusia.
En cuanto al número real de Sberbank, desde el que se reciben las llamadas, el banco aconsejó contactar a los operadores móviles para obtener comentarios. Según los expertos, el número de teléfono se puede falsificar utilizando programas especiales. También es técnicamente posible comunicarse desde una línea real de Sberbank, pero los estafadores no pueden interceptar una llamada entrante. Los operadores móviles, a su vez, bloquean la falsificación de números como 900 o 8-800.
Regulaciones de seguridad
En respuesta a numerosas quejas, Sberbank recordó a los clientes reglas simples sobre cómo protegerse de las intrusiones de los estafadores. Una de las principales preocupaciones es que los empleados de una institución financiera casi nunca llaman a las personas. La mayoría de las veces, bloquean automáticamente las tarjetas en caso de acciones sospechosas y esperan a que el propietario se comunique con la sucursal de la institución de crédito en persona o por teléfono.
Como se mencionó anteriormente, los estafadores pueden falsificar un número de llamada saliente, pero no pueden interceptar una llamada entrante. Por lo tanto, siempre debe llamar usted mismo al servicio de asistencia del banco.
Sberbank recuerda una vez más que nunca debe proporcionar los detalles de su tarjeta, palabras clave, contenido de SMS o contraseñas de un solo uso. A la menor sospecha, es mejor terminar la conversación.
A pesar de la publicidad generalizada, el Banco Central solo está observando la situación. Según la dirección, no hay motivo para el pánico y el problema no se ha generalizado. Como cualquier institución de crédito, Sberbank actualiza constantemente los sistemas de monitoreo frontal destinados a evaluar y rastrear transacciones financieras sospechosas.
