El negocio del turismo, incluso en Ucrania, se considera un área en la que se puede iniciar una actividad con fondos relativamente pequeños. La tarea también se ve facilitada por el hecho de que, según las leyes ucranianas vigentes, no es necesario obtener una licencia para este tipo de actividad. Y aunque la competencia en esta área es alta, hay posibilidades de éxito con un enfoque razonable.
Es necesario
- - espacio de oficina (se puede alquilar);
- - certificado de registro estatal de una empresa o entidad comercial - un individuo (análogo ucraniano de un empresario individual);
- - contratos con tour operadores;
- - Sitio web;
- - al menos 2-3 líneas telefónicas.
Instrucciones
Paso 1
Elija una habitación para una futura agencia de viajes. Aunque una buena parte de los tours se compran sin una visita a una agencia de viajes, a través de Internet o por teléfono, no debe descartar a quienes deseen visitar su oficina. Para las necesidades de una agencia pequeña, una habitación es suficiente para dos o cuatro lugares de trabajo. Lo que importa es la apariencia presentable y la conveniencia del lugar. El cliente debe sentirse cómodo para llegar a usted tanto en transporte público como en automóvil. El tema del estacionamiento también es importante. En igualdad de condiciones (y los precios de los tours son aproximadamente los mismos), el turista elegirá la empresa a cuya oficina le resulte más conveniente llegar.
Paso 2
Preste especial atención a la instalación de teléfonos en su oficina. El número de líneas telefónicas debe ser igual al número de empleados en la oficina. También es de gran importancia la capacidad de mantener los números de teléfono de la empresa en caso de una mudanza. La opción ideal son los números de teléfono fijo, los móviles causan menos confianza en el cliente. Por lo tanto, los números de teléfonos móviles directos de línea fija deben usarse solo como último recurso: son fáciles de reconocer por un conjunto de números.
Paso 3
Proceda a registrar una empresa después de resolver el problema con la oficina. Con la opción de una entidad comercial, un individuo, es más fácil, ya que está registrado en la dirección de registro, mientras que la empresa necesita una dirección legal. El procedimiento para el registro estatal de una empresa o un empresario es bastante extenso y merece una consideración por separado. Lo principal: asegúrese de indicar el agente de viajes en el número de códigos de actividad económica.
Paso 4
Contratar personal. Incluso si tiene una empresa familiar en la que los miembros de la familia están directamente involucrados, al menos un asistente no será superfluo, especialmente con experiencia en turismo. Debido a las especificidades del negocio, la sociabilidad y la resistencia al estrés son de particular importancia: entre los clientes a menudo hay personas caprichosas, fastidiosas y, a veces, francamente inadecuadas.
Paso 5
Seleccione los operadores turísticos cuyos tours venderá. Para hacer esto, estudie las reseñas de los turistas de ellos y, si es posible, las agencias de viajes. Dado que va a vender el producto de otra persona, cuya calidad no puede influir, la confiabilidad de su proveedor se vuelve primordial. Después de todo, se encontrará frente a un turista descontento, y los clientes habituales deberían convertirse en la base de sus ingresos con el tiempo. Al principio, no cuente con grandes comisiones del operador turístico; en promedio, esto es del 8 al 10% del costo del viaje. Pero con buenas ventas, su tamaño se puede incrementar significativamente.
Paso 6
Crear un sitio web para una agencia de viajes, preferiblemente con la ayuda de profesionales. Debe ser cómodo y tener un diseño atractivo. El sistema de pedidos en línea de tours no será superfluo, pero si está disponible, sus gerentes deben responder rápidamente a cada pedido. Al crear y promocionar un sitio web, lo mejor es buscar la ayuda de profesionales que garanticen el buen funcionamiento de esta poderosa herramienta de ventas. Actualice la información en el sitio de inmediato según sea necesario. Tener información desactualizada dañará su imagen. Si es posible, confíe este trabajo a otra persona. Es posible que sea un autónomo, pero responsable y confiable.
Paso 7
Considere una estrategia publicitaria. La publicidad debe acompañar tu actividad desde el principio. Publícalo periódicamente en los medios de comunicación populares, en los foros visitados, aprovecha carteles, stands con información sobre recorridos, etc. Cuando se coloca una oficina en una zona residencial (la apuesta por la distancia a pie de la casa de un cliente potencial puede dar sus frutos con un horario de trabajo adecuado), los folletos distribuidos en lugares cercanos con mucha gente y distribuidos a través de buzones de correo pueden ser efectivos. En los primeros días posteriores a la apertura, diversas promociones pueden resultar útiles para atraer al cliente. Por ejemplo, un descuento sustancial en la asistencia con la visa. Informe oportunamente a su cliente potencial sobre los descuentos y promociones anunciados por los operadores turísticos.
