Los terminales de pago se están convirtiendo en una forma cada vez más común de pagar por diversos servicios. El problema puede surgir si desea devolver el dinero debido a un error técnico o por su propia falta de atención. Pero aquí también puede esperar una solución positiva a su pregunta.
Instrucciones
Paso 1
Determina cuál es el problema. Depende de a quién acudirá para obtener un reembolso. Si el pago se realizó a través del terminal sin problemas técnicos, recibió un cheque, para mayor aclaración deberá comunicarse con la organización a la que le pagó el dinero. Por ejemplo, deberá hacer esto si ha depositado fondos en su cuenta, pero no han llegado. Un recibo de la terminal de pago le ayudará a demostrar el hecho del pago.
Paso 2
Para cancelar un pago completado, llame a la empresa a la que envió el dinero. En algunos casos, los operadores de telefonía celular y otras empresas podrán acomodarlo cancelando la transacción. El dinero se le puede devolver en efectivo o, por ejemplo, transfiriéndolo a su cuenta de teléfono celular, si el pago estaba previsto que se hiciera allí.
Paso 3
Si surgió algún problema durante el uso del terminal, es decir, no emitió cambio ni cheque, reportó un error y no devolvió el dinero, llame a la empresa que instaló y opera este equipo. El número de teléfono suele estar indicado en el propio terminal. Durante la llamada, espere a que el operador conteste y le explique la esencia del problema. Su interlocutor podrá explicarle qué debe hacerse en esta situación. Lo más probable es que deba visitar la oficina del propietario de la terminal para obtener un reembolso.
Paso 4
Si la empresa se niega a indemnizarte por el daño, puedes contactar con el servicio de protección al consumidor. Te ayudará a solucionar el problema sin prueba, que en la mayoría de los casos no tiene sentido por las pequeñas cantidades enviadas a través de terminales de pago.
