Surge la necesidad de bloquear la tarjeta en caso de pérdida o robo. Cuanto más rápido lo hagas, menos probable es que un intruso se aproveche del equilibrio. Bank of Moscow invita a sus clientes a llamar primero al centro de llamadas y luego completar una solicitud por escrito para bloquear la tarjeta en cualquiera de sus sucursales más cercanas. Entonces la tarjeta tendrá que volver a emitirse.
Es necesario
- - teléfono;
- - visita personal al banco;
- - pasaporte.
Instrucciones
Paso 1
Si descubre que la tarjeta ha desaparecido, lo antes posible, llame al Banco de Moscú al teléfono de la ciudad (495) 728-77-88 (en el extranjero: + 7-495-728-77-88). Mientras estés en Rusia, puedes hacer una llamada gratuita desde un teléfono móvil o de larga distancia al número 8-800-200-23-22. Informe al especialista bancario sobre su deseo de bloquear la tarjeta, indique el apellido, el nombre y el patronímico y responda a sus preguntas, lo que se asegurará de que esté hablando con usted (varios datos personales, una palabra clave en la tarjeta).
Paso 2
Después de su identificación, la tarjeta será bloqueada temporalmente. Sin embargo, para confirmar el bloqueo, debe visitar cualquier sucursal bancaria lo antes posible y enviar una solicitud por escrito para bloquear la tarjeta. No olvide llevar su pasaporte: los empleados del banco lo necesitarán para identificarlo como cliente.
Paso 3
Antes de visitar el banco, vuelva a verificar: tal vez simplemente olvidó dónde puso su tarjeta. Si se encuentra después de haber enviado una solicitud por escrito, ya no se desbloqueará. Sin embargo, será más seguro volver a emitir una tarjeta que se haya salido de su campo de visión durante un tiempo. Después de todo, no hay garantía de que no haya estado en las manos equivocadas.
Paso 4
No se excluyen las situaciones en las que la tarjeta está en manos del cliente, pero de repente se entera de que alguien ajeno hizo una o más compras a través de Internet. Esto significa que todos los datos necesarios para ello fueron conocidos por un tercero. Sin embargo, estas transacciones no autorizadas pueden ser impugnadas y la tarjeta, cuya información cayó en manos equivocadas, debe volver a emitirse. Y en los casos en que el banco sospeche que la tarjeta está siendo utilizada de forma no autorizada por terceros, puede bloquearla él mismo de forma unilateral.
