Si encuentra un defecto en la aspiradora comprada, tiene derecho a devolver el dinero pagado por ella. Para ello, se elabora una reclamación, después de la redacción, que el vendedor está obligado a reembolsarle el precio de compra. Esto está regulado por la Ley de Protección al Consumidor.
Es necesario
- - una aspiradora;
- - una tarjeta de garantía para una aspiradora;
- - un recibo de pago de la mercancía;
- - pasaporte técnico para la aspiradora;
- - formulario de reclamación;
- - la forma del escrito de reclamación.
Instrucciones
Paso 1
Al comprar una aspiradora, el vendedor debe emitir una tarjeta de garantía, recibo y otra documentación técnica. Asegúrese de verificar la disponibilidad de todos los documentos para que, en caso de matrimonio, pueda probar su caso.
Paso 2
Cuando utilice una aspiradora, siga las reglas de funcionamiento que se detallan en la hoja de datos técnicos del producto. Si el defecto revelado fue admitido durante la producción de la aspiradora, tiene derecho a devolver el dinero. Si la avería se produjo debido a un funcionamiento incorrecto, no se reembolsará el precio de compra.
Paso 3
Hacer un reclamo. Diríjase al gerente de la tienda o cadena de tiendas. Indique la fecha de compra de la aspiradora, su nombre completo. Escriba cuando se descubrió el matrimonio. Escriba que le gustaría recibir el dinero pagado por la aspiradora. Consulte la Ley de protección al consumidor. Firme su reclamo y feche. Adjunte toda la documentación del producto, incluido el recibo y la tarjeta de garantía. Actualmente, las tiendas ofrecen, además de la básica, una garantía adicional. Si compró uno, indíquelo. Antes de que expire la garantía, tiene derecho a devolver su dinero por la aspiradora defectuosa.
Paso 4
Devuelva el reclamo, la documentación de la aspiradora y el producto en sí al vendedor. Debería poner una marca de aceptación en su copia. Si el vendedor se niega a aceptar su reclamo, envíelo por correo a la dirección de la tienda con acuse de recibo.
Paso 5
Cuando el vendedor recibe una reclamación, está obligado a realizar un examen de forma independiente, que se asigna (según la ley) hasta 45 días. Es recomendable estar presente en persona durante el control. Si el vendedor se negó a realizarlo, consiga expertos independientes. Con los resultados del cheque, un cheque para su pago, venga a la tienda. El vendedor debe reembolsar los costos incurridos por usted.
Paso 6
Si la disputa no se puede resolver de manera amistosa, se niegan a devolverle el dinero, vaya a la corte. Escribe una declaración de reclamo. Adjunte toda la documentación de la aspiradora, incluida la tarjeta de garantía, los resultados del examen y el cheque para el pago del cheque. Como resultado del litigio, el vendedor deberá pagarle todos los costos, incluido el decomiso.
