Un número cada vez mayor de personas prefiere pagar las compras no en efectivo, sino con una tarjeta bancaria, porque desde ella puede comprar en tiendas en línea y realizar transferencias en línea. Además, con la era de las tarjetas de débito, los salarios en sobres han desaparecido y el empleador puede enviar el monto adeudado a una cuenta bancaria. Pero, lamentablemente, a veces el dinero de una tarjeta bancaria puede desaparecer mucho más rápido que si estuviera guardado en una billetera.
Muchos titulares de tarjetas Sberbank tienen un número de teléfono móvil personal vinculado a su cuenta corriente, en el que, como de costumbre, están conectados el servicio de Mobile Bank y el servicio Sberbank OnL @ yn. Esto permite a los clientes del banco estar siempre al tanto de las últimas transacciones monetarias realizadas desde la tarjeta, así como controlar el saldo de la cuenta personal.
Parecería que con un sistema de seguridad tan confiable como el de Sberbank de Rusia, el líder del sector bancario, los titulares de tarjetas de débito y crédito pueden dormir tranquilos, ¡pero ese no es el caso! A veces llegan al teléfono móvil llamadas de phishing y sms-ki de estafadores, que se hacen pasar por empleados bancarios y, por las buenas o por las malas, descubren información estrictamente confidencial: número de tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular, código CVV, nombre de usuario y contraseña. de los servicios en línea de "Sberbank". Una persona que cree en la sinceridad de las palabras del ladrón puede encontrarse posteriormente perdiendo dinero. ¿Y qué pasa si te roban?
Lo primero
Tan pronto como encuentre transferencias de fondos desconocidas en el historial de transacciones de su tarjeta, debe bloquearlas inmediatamente. Esto se puede hacer utilizando la interfaz de "Sberbank Online" y la opción "Bloquear tarjeta" junto a su número, así como contactando al operador en los números de la línea directa: +7 (495) 500-55-50 o 8 (800) 555-55-50.
Después de que su cuenta bancaria haya sido bloqueada, debe comunicarse con la sucursal de Sberbank más cercana para presentar una solicitud por fraude. Para hacer esto, debe tener un pasaporte con usted y, preferiblemente, una copia impresa de las últimas transacciones realizadas con la tarjeta. El empleado del banco está obligado a registrar su apelación y transferirla para su posterior consideración. Si la cantidad robada fue lo suficientemente grande, entonces no debe limitarse solo a un estado de cuenta redactado en el banco, sino que también debe comunicarse con la policía y notificarles el incidente.
¿Qué hacer a continuación?
Al día siguiente de presentar una solicitud de reembolso, debe recibir un SMS con el número de registro de la solicitud. Al llamar a la línea directa de Sberbank de Rusia y dar estos números, siempre podrá conocer la decisión final sobre su pregunta. Por lo general, la consideración de los casos de robo de tarjetas bancarias lleva de una semana a un mes. En la mayoría de los casos, el dinero robado de la cuenta se puede devolver en su totalidad.
Si queda dinero en la tarjeta bancaria después del fraude
En el caso de que el fraude no se haya extendido a todas sus finanzas, sino solo a una parte de ellas, lo más probable es que desee retirar el saldo de su cuenta bancaria. Esto se puede hacer en cualquier sucursal de Sberbank presentándose en persona, presentando su pasaporte e indicando la cantidad deseada para el retiro.
Además, después de bloquear la tarjeta, puede solicitar una nueva emisión y la nueva tarjeta bancaria se vinculará a su cuenta personal actual. El dinero devuelto también le será transferido.
