Una tarjeta bancaria es una forma cómoda y segura de almacenar dinero. Puede pagar con él directamente en las tiendas o puede retirar dinero en cualquier cajero automático. Pero es cuando se trata de estos últimos cuando pueden surgir problemas inesperados.
¿Por qué los cajeros automáticos se tragan las tarjetas?
El cajero automático puede negarse a devolver la tarjeta por diversas razones. Es posible que haya escrito el PIN incorrecto varias veces seguidas. Quizás hubo algún tipo de falla técnica grave en el funcionamiento del dispositivo. La tarjeta podría estar bloqueada por el banco que la emitió. Pudo haber recibido daños mecánicos o electromagnéticos, o simplemente haber muerto. Si el cajero automático ha retrasado la tarjeta por alguna de estas razones, debe mostrar la frase "La tarjeta está retrasada" e imprimir un recibo indicando el código de la tarjeta que tiene.
¿Qué hacer?
En primer lugar, después de que el cajero automático intente retirar la tarjeta, debe intentar cancelar esta operación haciendo clic en el botón "Cancelar". Si un cajero automático retuvo la tarjeta por error, la devolverá en un plazo de dos a cinco minutos. Si el cajero automático no ha devuelto la tarjeta, debe comunicarse con el centro de servicio de la institución que atiende este dispositivo en particular.
Asegúrese de guardar el recibo emitido por el cajero automático después de que la tarjeta sea retenida. Como mínimo, tendrá a mano información sobre los motivos del bloqueo, que será descifrada por su banco.
El número de esta organización generalmente se indica en el cajero automático. Durante la llamada, debe informar al operador que su tarjeta fue retenida por un cajero automático, dictar su número y los datos de su pasaporte, aclarar cuándo y cómo puede recuperar la tarjeta. No olvide aclarar qué documentos adicionales necesita para esto. Por ejemplo, si el cajero automático y su tarjeta son de diferentes bancos, es posible que necesite una carta de garantía del banco que emitió la tarjeta.
Si es imposible encontrar la información de contacto de la organización de servicios en el cajero automático, llame a su banco y explique la situación. Asegúrese de indicar la ubicación del cajero automático. En cualquier caso, debe llamar a su banco para bloquear la tarjeta.
Introduce en la memoria de tu teléfono móvil el número del departamento de atención al cliente de tu banco. Esto le ahorrará tiempo y nervios en una situación crítica.
¿Cómo recuperar tu dinero más tarde?
Una vez que su banco o un tercero devuelvan la tarjeta, debe desbloquearla. Para hacer esto, debe escribir una solicitud estándar en su banco. Tenga en cuenta que la devolución de una tarjeta demora varias semanas, por lo que en algunos casos es más fácil solicitar la reemisión de una tarjeta a su antigua cuenta bancaria. Este procedimiento tarda en promedio una semana. Lo más probable es que tenga que pagar una cierta cantidad para desbloquear, bloquear o volver a liberar.
