Los cajeros automáticos están equipados con un sistema de sonido especial que recuerda a los clientes que retiren la tarjeta después de la transacción. Sin embargo, no es raro que las personas olviden sus tarjetas de todos modos. ¿Qué hacer en tal situación?
La mayoría de las veces, la tarjeta en el cajero automático se olvida en uno de dos casos: o se van tan pronto como terminan la operación o, pensando, no tienen tiempo para sacar la tarjeta del cajero automático y él se la "come".. Cada una de estas situaciones tiene su propio algoritmo de acciones.
¿Qué pasa si el titular de la tarjeta sale del cajero automático?
Si una persona dejó la tarjeta en un cajero automático y se fue, debe bloquearse lo antes posible para que nadie más pueda retirar dinero de la cuenta. Esto se puede hacer de dos maneras:
- por número de teléfono;
- a través de Internet.
Para bloquear una tarjeta por teléfono, debe averiguar el número de la línea directa del banco: debe estar indicado en el sitio web oficial de la institución financiera o cerca del cajero automático. La llamada es gratuita y lo mejor sería llamar desde el número al que está vinculado el banco móvil.
El operador le pedirá que proporcione información sobre la tarjeta y el propietario, y luego la bloqueará inmediatamente. En este caso, la tarjeta ya no es válida, es decir nadie podrá retirarle dinero, pero la cuenta permanece abierta para el propietario.
Para bloquear una tarjeta a través de Internet, debe ingresar su cuenta personal en el sitio web del banco, luego seleccionar una tarjeta olvidada de la lista y hacer clic en el botón "bloquear". El bloqueo ocurrirá de inmediato.
Además, los bancos suelen lanzar aplicaciones especiales para teléfonos, que también le permiten bloquear tarjetas (por ejemplo, Sberbank Online Android). Para hacer esto, debe ir a la aplicación, seleccionar la tarjeta perdida de la misma manera y hacer clic en "bloquear".
Debe estar preparado para el hecho de que después de bloquear la tarjeta, la banca por Internet también dejará de funcionar, ya que la tarjeta recibirá el estado de inactiva para realizar cualquier operación. El dinero permanecerá en la cuenta, pero será posible retirarlo solo en el banco mediante la presentación de un pasaporte.
Los fondos tampoco se pueden transferir a dicha tarjeta, pero como su cuenta permanece activa, todos los pagos llegan a ella.
Una vez que la tarjeta ya no sea válida, debe comunicarse con cualquiera de las sucursales bancarias y explicar la situación al gerente. En el caso de que nadie haya tomado la tarjeta, en la próxima recolección podrá recogerla y devolverla al propietario en unos días; llamarán desde el banco, él vendrá a la sucursal y recogerá fácilmente. arriba.
Si un extraño logró recoger la tarjeta, ya no será restaurada, ya que su solvencia se considerará perdida para siempre, incluso si la tarjeta se devuelve al propietario posteriormente.
Esto sucede porque los datos de la tarjeta pueden llegar a terceros, lo que, a su vez, puede provocar fraudes en el futuro. La institución financiera, en cambio, busca proteger a sus clientes. En caso de este tipo de pérdida de la tarjeta, se vuelve a emitir y se asignan nuevos datos. Y el propietario debe estar preparado para el hecho de que la restauración lleva mucho tiempo.
¿Qué hacer si la tarjeta es "devorada" por un cajero automático?
El hecho es que si no retira la tarjeta después de 30 segundos, el cajero automático la recogerá por motivos de seguridad. Por lo general, los cajeros automáticos emiten sonidos característicos para que el cliente no se olvide de la tarjeta, pero en lugares ruidosos (centros comerciales, por ejemplo) puede que no se escuche.
Si esto sucede, no debe entrar en pánico, ya que el dinero no irá a ninguna parte de la tarjeta. El dispositivo lo colocará en un compartimento especial, de donde los empleados del banco retirarán la tarjeta en la próxima recogida. Y el algoritmo de las acciones de la víctima depende de si el cajero automático de Sberbank "se comió" la tarjeta de otra institución financiera o del mismo Sberbank.
Si la tarjeta fue emitida por Sberbank, debe hacer lo siguiente:
- ponerse en contacto con la sucursal donde se emitió, explicar al gerente la situación y preguntar dónde y cuándo se puede retirar la tarjeta (esto también se puede hacer llamando a la línea directa);
- el gerente le informará cuándo tendrá lugar la próxima recolección, en la que se extrae la tarjeta del cajero automático; por regla general, demora varios días;
- debe venir por una tarjeta con pasaporte para que los empleados del banco puedan verificar la identidad del propietario, y también debe escribir una solicitud.
Si la tarjeta fue emitida por otro banco, el procedimiento será el siguiente:
- de la misma manera, debes llamar a la línea directa de Sberbank, averigua cuándo puedes venir;
- visite el banco emisor para obtener la confirmación de que la tarjeta realmente pertenece al propietario;
- con esta confirmación y pasaporte, venga a la sucursal de Sberbank para escribir una solicitud y recoger la tarjeta.
Y debe estar preparado para el hecho de que el momento en que puede retirar la tarjeta diferirá dependiendo de si pertenecía a Sberbank o no. Y si la tarjeta era "de otra persona", es posible que deba esperar hasta dos semanas.
Si la tarjeta se ha olvidado en un cajero automático del exterior, la mejor forma de salir es llamar a la línea directa del banco y pedir bloquearla, ya que el procedimiento de retirada será demasiado complicado.
