Cada día se bombardea el cerebro humano con una gran cantidad de información. La información que usas todos los días está firmemente depositada en tu memoria, pero si algunos conocimientos se usan solo ocasionalmente, existe el riesgo de olvidar algo importante. No es sorprendente que muchas personas no recuerden la palabra clave de su tarjeta bancaria.
¿Qué es una palabra clave?
La palabra de código es la información de control requerida para identificar al cliente del banco por teléfono. La necesidad surge, por regla general, en casos de emergencia, por ejemplo, cuando una tarjeta se bloquea, se pierde o se la roban. Además, muchos bancos, después de identificar a un cliente mediante una palabra clave, pueden proporcionar información sobre el saldo de la cuenta o transacciones recientes por teléfono.
Como palabra de código, puede usar no solo la palabra en sí, sino también una combinación arbitraria de letras y números. No se recomienda utilizar información disponible públicamente como una palabra clave, por ejemplo, los nombres de usted o de alguien cercano a usted, fechas de nacimiento, apodos de mascotas. Para que el cliente recuerde fácilmente incluso una palabra compleja, el operador del banco suele hacer una pregunta de control que debería recordarle al cliente qué palabra ha elegido.
La palabra clave la inventa el cliente y se adapta a la solicitud de una tarjeta de plástico. La mayoría de las veces, el cliente puede elegir cualquier palabra, pero a veces el empleado del banco ofrece algunas preguntas clave estándar para elegir. Es mejor crear una contraseña usted mismo, porque, por ejemplo, la respuesta a la amada pregunta "apellido de soltera de la madre" es conocida no solo por usted, sino al menos por sus familiares.
La palabra clave debe mantenerse en secreto de la misma manera que el código pin, porque solo te ayudará en una emergencia, por ejemplo, si te roban la tarjeta, bloquéala urgentemente para evitar el uso ilegal por intrusos.
Precauciones
Si ha olvidado su palabra clave, definitivamente debe cambiarla. Para hacer esto, basta con acudir a la sucursal bancaria donde emitió una tarjeta bancaria con un documento de identidad y escribir una solicitud para cambiar la información de control.
Si sospecha que alguien externo conoce la palabra clave, notifique inmediatamente a los empleados del banco por teléfono o en persona, después de lo cual también deberá registrar el cambio de la palabra clave.
Lo mejor es ponerse en contacto con la misma sucursal bancaria donde recibió su tarjeta para restaurar o cambiar la información de control, de lo contrario tendrá que esperar más, ya que la sucursal donde aplicó enviará una solicitud a la sucursal que emitió la tarjeta. Y solo después de acordar todos los detalles, el banco podrá cumplir con la solicitud del cliente.
