Es muy conveniente usar tarjetas bancarias, pero si pierde su tarjeta, también puede perder dinero. No importa si robó su tarjeta, usted mismo, por distracción, la perdió en algún lugar o fue "tragada" por un cajero automático - toda la responsabilidad por el destino de su dinero recae en usted. Al menos hasta que bloquee la tarjeta mediante cualquiera de los métodos disponibles. Afortunadamente, los clientes de la Caja de Ahorros de Rusia tienen varios de ellos.
Es necesario
- - teléfono;
- - un teléfono móvil registrado en el sistema de Mobile Bank;
- - ID de usuario y contraseña para ingresar a Sberbank-OnL @ yn;
- - computadora o comunicador;
- - conexión a Internet.
Instrucciones
Paso 1
Llame al Help Desk para clientes-titulares de tarjetas internacionales por teléfonos: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8800200 3747 (el número no está disponible en todas las regiones de Rusia). está en modo de marcación por tonos. Si su teléfono no admite este modo, espere la respuesta de un operador gratuito.
Paso 2
Cuando se comunique con el operador, esté preparado para nombrar la palabra de código que estableció al recibir la tarjeta. Para trabajar con el sistema de asistencia automática, necesita una secuencia de código digital, que se calcula mediante la palabra de código. Si olvidó la palabra clave, comuníquese con la sucursal de Sberbank donde recibió la tarjeta con la solicitud correspondiente.
Paso 3
Tenga en cuenta que, al llamar al servicio de asistencia técnica, no solo puede informar la pérdida de su tarjeta, sino también verificar el saldo de su cuenta, aclarar las últimas 10 transacciones con su cuenta y recibir asesoramiento sobre acciones futuras. Si no fue posible comunicarse con estos números, llame al adicional: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Estos números solo aceptan mensajes sobre la pérdida de la tarjeta, no se brindan consultas y consultas.
Paso 4
Solicite dentro de los tres días a la sucursal del banco con una declaración escrita sobre el bloqueo de la tarjeta. Si no puede visitar el banco en persona, envíe su solicitud por fax al 8 (495) 747 3 888 o por correo electrónico a [email protected]. En el mensaje, asegúrese de incluir su nombre completo, número de tarjeta, división de Sberbank donde lo recibió, así como su número de teléfono de contacto.
Paso 5
Bloquea tu tarjeta a través de la Banca Móvil. Para hacer esto, envíe un mensaje SMS al número 900 desde un teléfono registrado en el sistema, que consiste en la palabra "Bloqueo" (Blokirovka, Bloque), los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta y el código de bloqueo: 0 - la tarjeta es perdido; 1 - la tarjeta es robada; 2 - la tarjeta permanece en el cajero automático; 3 - otro. Los símbolos en SMS pueden estar separados por un espacio, un guión, un punto y una libra. Por ejemplo, si una tarjeta con los últimos dígitos 0645 se deja en un cajero automático, el SMS puede verse así: Bloque # 0645 # 2.
Paso 6
Espere un SMS de respuesta del sistema, que indicará el código para confirmar el bloqueo de la tarjeta. Este código debe enviarse al número 900 en 5 minutos. Solo entonces se bloqueará su tarjeta. Si recibe un mensaje de error, envíe el SMS nuevamente. Si el reenvío no ayudó, llame a los números anteriores.
Paso 7
Utilice el servicio Sberbank-OnL @ yn para bloquear la tarjeta (si recuerda su ID de usuario y contraseña). Inicie sesión, seleccione la tarjeta deseada y haga clic en el botón o enlace correspondiente.
