Si su tarjeta de crédito ha sido robada o la ha perdido, es imperativo completar el procedimiento de bloqueo, que no permitirá que otras personas accedan a los fondos. Sberbank of Russia permite a sus clientes bloquear la tarjeta de varias formas.
Es necesario
- - Tarjeta Sberbank;
- - código de identificación;
- - pasaporte;
- - Solicitud de restauración de una tarjeta de crédito perdida.
Instrucciones
Paso 1
Marque el número gratuito 8-800-555-555-0, donde podrá contactar al operador de Sberbank de Rusia. Infórmenos que su tarjeta se ha perdido y le gustaría bloquear el acceso a ella. Esté preparado para que le pidan que verifique su identidad por teléfono. Para facilitar este trámite, puede registrar un código de voz con el banco, llamando al cual puede administrar fácilmente su tarjeta de crédito a través del operador.
Paso 2
Visite la sucursal más cercana de "Sberbank" para resolver el problema con la tarjeta. Lleve consigo su código de identificación y pasaporte. Comuníquese con un empleado del banco e infórmele que desea bloquear la tarjeta. Complete una solicitud para recuperar una tarjeta de crédito perdida y obtener acceso a los fondos de su cuenta. El procedimiento de bloqueo se completará lo antes posible y también se le informará cuando pueda obtener una nueva tarjeta.
Paso 3
Utilice el servicio "Mobile Bank" para bloquear su tarjeta. Es recomendable conectar este servicio inmediatamente después de recibir una tarjeta de crédito. Le permite administrar fondos y acceder a ellos a través de un teléfono o computadora. Puede activar la banca móvil a través de un cajero automático de autoservicio o llamando al servicio de atención al cliente. Para bloquearlo, vaya a la "Cuenta personal" y seleccione la función adecuada.
Paso 4
Bloquea la tarjeta Sberbank enviando un mensaje SMS. Recuerde que este método se brinda solo a quienes hayan activado el servicio de Banca Móvil. Escriba el mensaje de texto "BLOKIROVKA xxxxx y", en el que "xxxxx" representa los últimos cinco dígitos de su tarjeta perdida, y "y" es un código que explica el motivo del bloqueo. Si lo perdió, ponga “0”, si lo dejó en el cajero automático, luego “2”, y si se lo robaron, entonces “1”. Envíe un mensaje SMS al número 900. Reciba un código de confirmación, que deberá devolver en 5 minutos.
