No todos los productos que se venden en las tiendas son de alta calidad. Si se encuentra con eso, debe devolverlo y recuperar el dinero que pagó.
Instrucciones
Paso 1
Si el producto que compró no cumple con los requisitos obligatorios que establece la ley, tiene derecho a exigir un reembolso, pero debe devolver la compra dentro de la fecha de vencimiento o período de garantía. Si los defectos de los bienes se descubrieron después de este tiempo, puede exigir un reembolso, pero deberá demostrar que los bienes se dañaron incluso antes de que lleguen a usted.
Paso 2
Cuando devuelva productos defectuosos, recuerde que el vendedor tiene derecho a reembolsar su dinero y ofrecer opciones alternativas. Por ejemplo, puede quedarse con un producto defectuoso y recibir solo una parte del dinero gastado en él, o el vendedor puede simplemente cambiar el artículo estropeado por uno nuevo.
Paso 3
En algunos casos, los vendedores se niegan a devolver el dinero porque el comprador no tiene un recibo. Recuerde que esta razón a nivel legislativo no es motivo para denegar un reembolso. Puede confirmar que la compra se realizó utilizando el testimonio de amigos y conocidos.
Paso 4
Si está devolviendo un producto técnicamente complejo, debe hacerlo dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Después de este período, será posible devolver dicho producto solo si encuentra un defecto significativo en él o si no puede usarlo durante un mes debido a la solución de problemas. Recuerde que los teléfonos móviles y los dispositivos no son productos técnicamente sofisticados.
Paso 5
El vendedor debe devolverle el dinero 10 días después de la recepción del reclamo. Si no lo hace, se aplicará una penalización diaria del 1% del valor total de la mercancía al monto del reembolso. Si el vendedor no quiere devolver el dinero y afirma que la mercancía fue dañada por usted, solicite un examen de calidad.
Paso 6
Si el examen de la calidad de los bienes reconoció que los bienes se dañaron por culpa del vendedor, pero aún así se niega a devolverle el dinero, presente una reclamación. Escriba una declaración sobre el estado de mala calidad de los productos, adjunte copias de las ventas y los recibos de efectivo, así como la tarjeta de garantía, y luego envíelo por correo certificado con notificación al gerente de la tienda. Al enviar una carta, asegúrese de que se haya realizado un inventario de los archivos adjuntos.
Paso 7
La forma más eficaz de recuperar dinero por un producto de baja calidad es acudir a los tribunales. Al mismo tiempo, tiene todo el derecho a exigir también el pago de una multa por incumplimiento de sus requisitos a tiempo, una compensación moral, así como el reembolso de sus gastos por los servicios de un abogado.
