Usted compró un producto, pero en casa descubrió que no le queda bien en tamaño o color. O tal vez simplemente sucumbió a la emoción de comprar y ahora comprende que el artículo comprado es superfluo. ¿Qué hacer en este caso y es posible recuperar el dinero?
Es necesario
- - conocimiento de la Ley "sobre derechos de los consumidores",
- - confianza.
Instrucciones
Paso 1
Si todo está en orden con el artículo comprado, aún puede devolverlo dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra, si no figura en la lista de artículos no retornables. Además, todas las etiquetas y sellos deben estar en su lugar, el embalaje está intacto y el artículo comprado no debe tener ningún rastro de uso. La ausencia de un recibo de compra no priva al comprador de la oportunidad de solicitar una devolución. Pero en este caso, todo depende del vendedor, ya sea que se encuentre con usted a mitad de camino o no, la ley no lo obliga a hacer esto.
Paso 2
Tenga en cuenta que la ley se ocupa del intercambio de bienes por uno similar, si no se ajusta en tamaño, estilo, dimensiones, color, configuración. Y solo si no hay un producto apto para ser reemplazado en la tienda el día del contacto, el dinero se devuelve al comprador. Es decir, si tiene la intención de devolver dinero por los zapatos comprados, no debe indicar en la aplicación que no le quedan en la talla.
Paso 3
En las grandes cadenas de tiendas, por lo general, no hay problemas con la devolución de los productos; es suficiente con venir con un pasaporte y completar un formulario de solicitud en el lugar. Se le debe devolver el dinero en un plazo de tres días.
Paso 4
La situación puede ser diferente con las tiendas pequeñas. Si los empleados de la tienda lo rechazaron, escriba una solicitud por duplicado para la devolución de la mercancía, indicando el nombre del vendedor, el nombre de la tienda y su dirección, los datos de su pasaporte, dirección y número de teléfono. En su solicitud, indique los títulos de los artículos de la Ley de Derechos del Consumidor a los que se refiere. El empleado de la tienda que aceptó la solicitud debe firmarla, indicando la fecha. Quédese con una copia firmada. También puede duplicar el estado de cuenta por correo electrónico; generalmente lo lee la administración de la tienda.
Paso 5
Como regla general, estas acciones son suficientes para convencer a todos de la seriedad de sus intenciones. Y, si no hay buenas razones para rechazarlo, se cumplen sus reclamos. De lo contrario, puede ponerse en contacto con la Sociedad de Protección de los Derechos del Consumidor de su ciudad.
Paso 6
Pero, ¿qué pasa si el producto comprado a través de Internet resulta ser completamente diferente de lo que imaginaba y no le gusta en absoluto? Si no es un artículo personalizado para usted, tiene derecho a devolverlo a la tienda dentro de los siete días posteriores a la recepción. El embalaje y las etiquetas deben estar intactos. El vendedor está obligado a devolverle el dinero dentro de los diez días siguientes a la fecha de su reclamación. En este caso, los costos de entrega de la mercancía al vendedor corren a cargo de usted, a menos que se indique lo contrario en su Acuerdo con el vendedor.
