Al comprar productos de forma prepaga, debe saber que estas relaciones sociales se rigen por el artículo 23.1 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor". En este caso, el consumidor paga la compra y el vendedor transfiere los bienes a tiempo. Si esto no sucediera, tiene todo el derecho a exigir el reembolso del pago por adelantado.
Instrucciones
Paso 1
Celebre un contrato de compra prepago por escrito. Teniéndolo en tus manos, podrás fácilmente probar tu caso si el vendedor no cumple con sus condiciones. Si no es posible redactar dicho acuerdo, solicite que le escriban un recibo de pago anticipado, que necesariamente indica el tiempo de entrega de los productos.
Paso 2
Póngase en contacto con el vendedor a su debido tiempo y reciba la mercancía. Si no ingresó, exija la devolución del prepago en su totalidad. También puede discutir la posibilidad de posponer las fechas, mientras que debe firmar un acuerdo adicional o recibir un nuevo recibo.
Paso 3
Escriba un reclamo por escrito a nombre del vendedor si su pago anticipado es denegado por varias razones. Indique en la solicitud el nombre completo de la mercancía comprada, la fecha del prepago, la fecha establecida de recepción de la mercancía y su precio. Tenga en cuenta que el vendedor está violando los derechos del consumidor y estará obligado a pagar una multa, que se calcula a partir del día en que debería haber tenido lugar la transferencia de la mercancía.
Paso 4
Reclame una indemnización por las pérdidas que haya sufrido debido a la falta de recepción de los bienes pagados. Por ejemplo, tuvo que comprar este producto a otro vendedor por un precio más alto. La diferencia de precios constituirá las pérdidas incurridas.
Paso 5
Envíe la solicitud por escrito al vendedor contra firma. Para ello, redacte en dos copias, en las que el vendedor pone la fecha de recepción de la solicitud. También puede enviarlo por correo, guardando el recibo de envío.
Paso 6
Vaya a la corte con una declaración de reclamo si el vendedor no ha considerado sus reclamos dentro de los diez días establecidos por la ley. En este caso, indique el importe del prepago a devolver, las sanciones devengadas y las pérdidas incurridas. Presente todas las pruebas que tenga al tribunal, así como una copia del reclamo que presentó al vendedor.
