Hay ocasiones en las que es necesario devolver el producto al proveedor. Si las condiciones de devolución se detallan en el contrato de entrega, no debería encontrar ningún problema. Pero, ¿y si, después de todo, la devolución no se detalla en el contrato?
Es necesario
- Certificado de devolución;
- Factura de devolución;
- Cámara;
- Código Civil.
Instrucciones
Paso 1
Si el producto tiene un defecto pronunciado, matrimonio, vencido y no se puede vender, informe este hecho al proveedor. Si encuentra algún defecto, fotografíelo con la cámara. Idealmente, la aceptación debe notar el defecto y no aceptar la mercancía en documentos. En este caso, el proveedor simplemente recogerá físicamente el producto defectuoso.
Paso 2
Si la aceptación funcionó por negligencia y los bienes se capitalizaron, surgen dificultades con los documentos. Para empezar, envíe al proveedor una declaración de devolución, que indique claramente todas las posiciones y motivos de la devolución. También puede adjuntar una foto si es necesario.
Paso 3
Si el proveedor es responsable y no le importa emitir una devolución, imprima una factura de devolución. Consulte con el proveedor para obtener documentación específica. Puede ser necesario imprimir la factura de devolución para cada artículo por separado o para grupos de mercancías.
Paso 4
Discuta el momento y la opción de devolución. Puede haber varias opciones: con la próxima entrega, con transporte de paso. En cualquier caso, el representante del proveedor debe tener un poder para tramitar la devolución y una copia de la declaración de devolución que envió con anticipación.
Paso 5
Si envió un certificado de devolución, hay evidencia de un defecto en la mercancía y el proveedor no tiene prisa por emitir una devolución, intente negociar con él. Es posible que pueda devolver la mercancía al proveedor a través de un intercambio sin documentar. Ofrezca al proveedor traer un producto similar además del pedido y cámbielo al recibirlo. Entonces, devolvió la mercancía al proveedor y no completó los documentos.
