La relación entre el vendedor de bienes y su comprador está regulada por el Código Civil de la Federación de Rusia y la Ley Federal "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor". Sin embargo, esta ley estipula no solo los derechos del comprador, sino también del vendedor, quien también tiene la oportunidad en algunos casos de negarse a devolver la mercancía.
Instrucciones
Paso 1
La condición para la devolución de bienes de buena calidad es el cumplimiento del plazo de 14 días, sin contar el día de compra de los bienes. Pero una razón como "no le gustó" o "cambió de opinión" no funciona aquí. De acuerdo con la ley, debe intercambiar bienes que no le convenían al comprador en términos de tamaño, estilo, dimensiones o configuración. Entonces, por ejemplo, si la tienda tiene el mismo producto de un tamaño diferente, es posible que se niegue a devolver el dinero pagado.
Paso 2
Por una decisión negativa con respecto a la devolución, según el art. 25 de la ley, puede ser que se viole la presentación del producto devuelto o su empaque original. En el caso de que los productos estuvieran en uso, no hay etiquetas ni sellos de fábrica, tampoco puede satisfacer la solicitud del comprador de devolver los productos.
Paso 3
Además, hay una lista de productos de buena calidad que no se pueden devolver ni cambiar de ninguna manera. Además de los artículos de higiene personal, ropa blanca, medicamentos, etc., incluye algunos tipos de artículos para el hogar técnicamente complejos. Estos son aquellos para los que se establece el período de garantía. Deberá devolver el dinero si el comprador logra acreditar que es imposible utilizar el producto, y su reparación tomó más de 30 días en total durante el año de operación.
Paso 4
Estudiar Arte. 18 y 19 de la Ley, en ellos se familiarizará con los derechos del consumidor ante la detección de un defecto en el producto y los plazos durante los cuales estos derechos pueden ser reclamados. Una violación elemental de dichos plazos ya puede constituir un derecho legal a rechazar la devolución de mercancías.
Paso 5
También puede dejar insatisfechos los requisitos del comprador si se han violado las reglas para el funcionamiento o cuidado del producto. Por ejemplo, se lavó una prenda, mientras que solo se recomendó la limpieza en seco.
