Todo el que trabaja en el comercio o tiene un negocio en el área comercial sabe perfectamente que lo más importante es el cliente y sus deseos. Naturalmente, existen ciertos límites de la decencia, más allá de los cuales no debe ir, de lo contrario, el cliente simplemente se sentará en su cuello, pero desde la antigüedad en el comercio hay una sola regla: "El deseo del cliente está por encima de todo".
Instrucciones
Paso 1
En primer lugar, estudie a fondo a su cliente. Su producto tiene el valor máximo para un grupo objetivo específico que es más probable que lo necesite y lo comprará si lo ofrece. Identifique este grupo objetivo.
Paso 2
Determine las necesidades de este grupo objetivo. Descubra cuál es exactamente el mayor valor para ella: ¿es el estado del producto, su precio o su popularidad? Debes decidir qué es exactamente lo que quieren que sea tu producto para venderlo de la manera más eficiente posible.
Paso 3
Utilice descuentos y promociones en combinación con una campaña publicitaria para aprovechar al máximo su producto. Debe atraer y retener al cliente y, para ello, debe aprovechar las necesidades identificadas en el paso anterior. Mantenga la lealtad del cliente con tarjetas de descuento acumulativas y tarjetas club, si su empresa lo permite.
Paso 4
Monitorear constantemente la efectividad de las ventas y capacitaciones dirigidas a mejorar la calidad de las ventas. Los gerentes de ventas deben dominar perfectamente las reglas de comunicación y ventas efectivas para que el cliente disfrute comprando su producto y de usted.
