Rusia tiene un conjunto de leyes que protegen los derechos del consumidor. Los jefes y gerentes de los puntos de venta lo conocen bien, pero aún continúan rompiendo las reglas. Por ejemplo, devolver los zapatos a la tienda a veces puede ser difícil. Pero nada es imposible, ten confianza en ti mismo y lucha por los derechos que otorga la ley.
Instrucciones
Paso 1
Dentro de dos semanas, puede devolver sus zapatos a la tienda sin ninguna explicación. Este plazo lo da la ley para que entiendas si el zapato te queda o no, si aprieta al caminar, etc. Incluso si te perdiste el color o no te gusta el modelo, llévate el par a la tienda.
Paso 2
La ausencia de un recibo de compra no constituye una negativa a devolver un zapato inadecuado. Si el vendedor no quiere ayudarlo, llame al gerente. Si el gerente se niega a aceptar la devolución de los zapatos, escriba una solicitud dirigida al director de la tienda con una solicitud para devolver el dinero por los productos comprados. Dichos reclamos se procesan dentro de los 14 días hábiles. Haga dos declaraciones para que, en caso de negativa, pueda ponerse en contacto con Rospotrebnadzor.
Paso 3
No dude en hacer valer sus derechos. Los zapatos tienen un período de garantía, y si los zapatos están rotos o la suela se ha desprendido antes de que caduque, devuelva la mercancía. Al mismo tiempo, los vendedores a menudo se niegan a aceptar, refiriéndose al hecho de que el período de garantía se considera desde el momento de la venta y ya ha pasado. Esto no es verdad. El período de garantía comienza a partir del primer día de la temporada a la que está destinado el producto. Por ejemplo, si compró sus zapatos de invierno en junio, el período de garantía para ellos comienza en noviembre. Dígaselo al vendedor.
Paso 4
Por lo general, si comienza a defender sus derechos, los representantes del punto de venta prefieren no discutir y devolver el dinero por los bienes. Si esto no sucede, escriba un reclamo en el libro de quejas y llame a Rospotrebnadzor. Allí se registrará su queja y el inspector será enviado a un punto de venta sin escrúpulos. Si descubre violaciones, la tienda será multada. Además, el inspector obligará a la dirección de la tienda a devolverle el dinero por la mercancía.
