De vez en cuando, los clientes de Sberbank pueden recibir notificaciones de modificaciones a la cuenta, lo que implica el retiro de una cierta cantidad de fondos. Vale la pena averiguar con qué está conectado y si tales acciones son legales.
Razones para ajustar la cuenta
No solo Sberbank, sino también otras organizaciones de crédito realizan ajustes en el estado de las cuentas de los clientes. Esto lo encuentran comúnmente los titulares de tarjetas de crédito, débito y nómina. La enmienda significa que el banco detecta y elimina la recepción incorrecta de fondos en una o más de las cuentas de los clientes relevantes.
Una de las principales razones para ajustar el saldo es la acreditación errónea de fondos: si una cantidad ingresó inesperadamente en su cuenta, lo más probable es que el banco la retire después de un tiempo. El dinero se devolverá a la cuenta de la persona que lo envió accidentalmente a la cuenta de otra persona (es decir, la suya) y posteriormente lo informó al servicio de soporte de Sberbank.
La siguiente razón común para realizar modificaciones es la recepción sospechosa de fondos en el balance. Por ejemplo, si rara vez utiliza cuentas o tarjetas, y de repente les llega una gran cantidad de familiares, compañeros de trabajo u otras personas, el banco congela temporalmente los fondos. Para su inscripción definitiva, deberá ponerse en contacto con el banco e informar personalmente sobre la legalidad de la transferencia.
Muy a menudo se realiza un ajuste para las cuentas de sueldos. Esto puede ocurrir en los casos en que la organización que ha celebrado un acuerdo con el banco, por error o intencionalmente, hace cargos adicionales a los empleados sin notificar a la organización de crédito. Si el contrato prevé pagos fijos a los empleados, todo el excedente se cancelará y se devolverá a la cuenta de la organización hasta que se aclaren las circunstancias.
Finalmente, el ajuste de la cuenta y el retiro de fondos (a favor del banco o con la devolución al remitente) se realizan en los casos en que la fuente de la transferencia esté incluida en la lista de personas que previamente violaron la ley o los términos de cooperación con el banco. Esto solo se puede averiguar poniéndose en contacto con Sberbank. Ignorar las acciones de una institución de crédito y seguir recibiendo fondos de fuentes ilegales y poco confiables puede amenazar al cliente con el bloqueo de todas las cuentas.
Qué hacer en caso de ajuste de factura
Para mantenerse al tanto de todos los movimientos de fondos en sus cuentas, asegúrese de conectar los servicios "Sberbank Online" y "Mobile Bank". El primero de ellos es la cuenta personal del usuario en el sitio web de Sberbank, a través de la cual puede conocer información detallada sobre cada transferencia recibida o enviada y los débitos realizados. "Mobile Bank" es la capacidad de recibir mensajes SMS de Sberbank, que incluyen advertencias sobre modificaciones en las cuentas.
Si recibió una notificación del ajuste, llame inmediatamente a la línea directa gratuita de Sberbank 8- (800) -555-55-50, preguntando por las razones de la acción apropiada de la organización. También debe visitar la sucursal más cercana y comunicarse personalmente con los empleados. Si cree que los fondos fueron debitados por el banco por error, confirme la legalidad de la transferencia y proporcione la mayor cantidad de información posible al respecto, incluido el nombre del remitente, su estado y la dirección de la transacción financiera.
Si el banco se niega a devolver los fondos debitados ilegalmente, presente un reclamo dirigido al titular de la sucursal, exponiendo la información básica sobre las acciones del banco y exigiendo la devolución del dinero a la cuenta. Adjunte a la solicitud copias de los documentos que confirmen la legalidad de los fondos recibidos. Si su reclamo es denegado dentro de los 30 días de haber presentado su reclamo, presente un reclamo ante un tribunal de arbitraje o de distrito.
Para evitar modificaciones, intente recibir dinero solo de personas de confianza y solicite cortésmente a las contrapartes con las que no ha cooperado previamente que indiquen el propósito de la transferencia en el campo correspondiente del sitio web de Sberbank. Si tienes una tarjeta de salario, ten en cuenta el tamaño de los ingresos esperados y contacta siempre con el departamento de contabilidad del lugar de trabajo o directamente con la gerencia si encuentras alguna desviación hacia arriba o hacia abajo. Finalmente, no exceda los límites de retiros de cuentas de crédito y nómina especificados en el contrato con el cliente. En este caso, el banco puede cancelar parte de los fondos para pagar intereses y multas por transacciones ilegales.
