Antes de elegir un local para una tienda, es importante decidir su especialización. Es mejor abrir una tienda de comestibles en una zona residencial. La tienda de antigüedades será relevante en el prestigioso y tranquilo centro de la ciudad. Un punto especializado en diseño de paisaje es el más apropiado en las afueras.
Instrucciones
Paso 1
Seleccione el local según la especialización elegida de la tienda. Realice una investigación de mercado sobre la ubicación del grupo objetivo que consume este producto. A partir de la investigación, será fácil comprender si su audiencia principal vendrá o vendrá. También es necesario hacer una lista de sus preferencias como consumidor. Es necesario para el plan de marketing en el que se mostrará el programa de promoción.
Paso 2
Invita a un diseñador. Con su ayuda, podrá elaborar e implementar un proyecto de diseño. Además, en esta etapa, es deseable involucrar a un especialista técnico que ayudará con la disposición "en papel" del equipo comercial y de almacén. Dicho especialista se puede encontrar en la empresa donde planea comprar este equipo.
Paso 3
Contratar personal. Para el trabajo por turnos, el método de brigada se elige con mayor frecuencia. En consecuencia, en cada equipo debe haber personal de contacto, técnico y de gestión. Por ejemplo, tres vendedores, un cargador, una lavadora-limpiadora y un comerciante. Por supuesto, todo es individual y depende tanto de la especialización de la tienda como de su ancho de banda. Considere si puede dedicar suficiente tiempo al negocio. Alternativamente, vale la pena contratar a un gerente.
Paso 4
Resuelva una de las preguntas más importantes: elija proveedores. Deberían poder suministrarle el producto de su interés sin interrupción. Cuando se trata de importadores, es mejor ir a lo seguro. Elija proveedores utilizando el método de “un producto, dos proveedores”, y los importadores deben tener diferentes rutas de suministro de productos a su ciudad.
Paso 5
Realice capacitaciones con vendedores y otro personal del área de contacto. Recuerde, redactar estándares de servicio es solo la mitad de la batalla. Es importante comunicar estos estándares correctamente a los vendedores. Es decir, no solo para darles conocimiento, sino también para enseñar, y también para trabajar hasta el punto de realización inconsciente. En el lenguaje de los coaches de negocios, esta técnica se llama "ZUN" (conocimientos, habilidades, habilidades). También puede invitar a expertos externos para que realicen capacitaciones.
