El informe anual (en adelante AR) de la organización, independientemente de la escala del negocio, es el principal instrumento de comunicación financiera. El contenido, el alcance y el diseño de la defensa civil en algunos países, por ejemplo, en el Reino Unido, son discutidos activamente por el público, e incluso se organizan concursos para tales documentos. La preparación y producción de tales GO requiere mucho dinero y, a menudo, se emiten en grandes cantidades.
GO es información financiera formal. Cada año se envía GO a los accionistas. GO está preparado tanto por organizaciones comerciales como por organizaciones no comerciales. Según este documento, se pueden juzgar las actividades de la empresa durante el año, su presunta posición para el próximo año, se puede ver su estado actual y perspectivas.
GO presenta a los usuarios:
• una descripción generalizada de la industria en la que participa la organización;
• estados de resultados auditados, situación financiera, flujos de efectivo y notas a los estados;
• análisis de la situación financiera del negocio y los resultados obtenidos durante dos de los años anteriores;
• una descripción de las actividades de la organización durante el año pasado;
• información sobre los distintos segmentos comerciales de la empresa;
• valor de mercado de acciones y dividendos.
Este es un ejemplo de un HO mínimo. Un documento de este tipo suele ocupar solo unas pocas páginas. Naturalmente, cuesta un poco (excepto en casos raros). Se puede comparar con una fotocopia de un documento. Las organizaciones que producen estos informes tienen el objetivo de simplemente cumplir con los requisitos legales.
Muchas empresas ven a GO como herramientas de marketing eficaces y sin problemas que ayudan a difundir sus puntos de vista sobre el destino de su negocio. En otras palabras, muchas empresas medianas y grandes gastan mucho dinero en informes que son realmente interesantes e informativos. Este tipo de GO se puede llamar con seguridad un foro a través del cual una empresa expresa su actitud, influye, predica, expone y discute una serie de cuestiones y temas.
Una carta abierta a los accionistas a menudo marca la pauta para los informes de las empresas públicas. Estas cartas generalmente se enfocan en aspectos tales como los resultados del año pasado, las iniciativas y estrategias de la compañía, las condiciones del mercado, eventos comerciales importantes, nuevos gerentes y directores. Este documento está firmado por el presidente del consejo de administración. Puede ser el presidente de la empresa o su director de operaciones.
Algunas de estas cartas pueden contener una docena o más de páginas e incluir fotografías del CEO en varias poses.
Sin embargo, con mayor frecuencia, estas letras son significativamente más cortas y solo tienen 3000 palabras, o incluso menos.
GO se utiliza a menudo como una herramienta para promover un tema o concepto que ha sido respaldado por la dirección de la organización (personalidades de marketing de alto perfil). En este caso, uno puede encontrar frases como “Preparación para las realidades del futuro” o “Satisfacer las necesidades de la era de las TI”. Entre otras cosas, la sociedad civil a veces incluye eventos individuales o condiciones económicas que tuvieron lugar en el año en curso.
Hay empresas que prescriben diferentes hitos y aniversarios en sus informes, demostrando sus éxitos a la audiencia, enfatizando su confiabilidad y calidad. Otras organizaciones producen informes grandes y de varios lados en un formato probado que utilizan anualmente con cambios menores generalmente relacionados con las actualizaciones de datos.
En cualquier caso, el mejor HO es aquel que define claramente las estrategias utilizadas para el crecimiento rentable y muestra a la organización de manera favorable.
