La promoción de un sitio de cupones es una solución táctica ganadora para aumentar la eficiencia de las ventas y el conocimiento de la marca en el mercado. La interacción con un sitio de cupones puede ser beneficiosa para una empresa, sin importar en qué etapa de su desarrollo se encuentre. En cada una de estas etapas, la campaña de cupones puede ayudar significativamente a resolver tareas operativas y estratégicas. Al decidir sobre la realización de una campaña de cupones, es necesario imaginar la secuencia de su implementación.
La interacción con un sitio de cupones puede ser beneficiosa para una empresa, independientemente de la etapa de su desarrollo en la que se encuentre:
- la empresa ingresa al mercado por primera vez y necesita atraer clientes y aumentar el conocimiento de la marca;
- la empresa está en una etapa de crecimiento y está interesada en crear un grupo de clientes leales y aumentar la base de clientes;
- la empresa se encuentra en fase de expansión y está interesada en satisfacer las necesidades de una base de clientes creciente, lo que implica la introducción de nuevos productos, útiles para familiarizar a un amplio abanico de consumidores.
En cada una de estas etapas, la campaña de cupones puede ayudar significativamente a resolver tareas operativas y estratégicas. Al decidir sobre una campaña de cupones, es necesario representar la secuencia de su implementación:
1. Elegir un servicio de cupones
Debe determinar cuál de los servicios de cupones es el adecuado para usted. Debe recordarse que durante la campaña está interesado en un socio competente y experimentado que sea capaz de interactuar eficazmente con su empresa. Hay muchas empresas de Internet en el mercado que ofrecen este tipo de servicio. Los primeros servicios de cupones en el mercado ruso fueron clones del mayor servicio internacional Groupon (groupon.ru). Curiosamente, en 2012, según la Wharton School of Business, aparecieron 9 sitios falsos de Groupon en el mercado chino todos los días. Actualmente, los sitios de cupones están representados en gran número en Rusia, pero la calidad de la cooperación en cada caso será diferente. Entre los conocidos también se pueden llamar BuyKupon, Biglion, Couponator. Groupon ahora está trabajando oficialmente en Rusia, lo que significa que la oficina de representación rusa opera de acuerdo con estándares internacionales uniformes. Preste atención a la calidad de la consultoría que le ofrece el socio: ¿calcula varias opciones para la promoción ?, ¿le ofrece el mejor esquema de cooperación de entre varios posibles ?, ¿le aconseja en la elección de la oferta más atractiva para la audiencia ?, ¿ te enseña cómo ganar dinero con una promoción de cupones, ¿organiza reuniones periódicas para los socios?
2. Preparar una oferta de cupón
En la etapa inicial, el personal del sitio de cupones determinará cómo satisfacer los intereses de los clientes e interesar y deleitar a los consumidores. Dependiendo del propósito de la promoción se construirá un modelo de negocio y se calculará la rentabilidad del proyecto, se determinará el monto del descuento y el tipo de promoción. En esta etapa, es importante tener en cuenta todos los parámetros que pueden afectar la efectividad de la promoción del cupón.
Por lo tanto, se determina la audiencia objetivo del proyecto, la naturaleza de la acción: puede dirigirse a una audiencia amplia o colocarse en la sección VIP cerrada del sitio de cupones y dirigirse a suscriptores leales y adinerados del servicio de cupones. Además del descuento real, se pueden desarrollar atractivos servicios no estándar, ofertas especiales únicas disponibles solo para titulares de cupones u ofertas empaquetadas, cuando varios componentes interrelacionados de ofertas de varios proveedores participan en la promoción. Es óptimo cuando, como resultado, la acción aporta beneficios y beneficios tangibles al cliente de la acción y, por supuesto, es beneficioso para el comprador.
3. Conocer a un cliente que vino con un cupón.
Mucho depende del cliente del servicio de promoción de cupones. Debes estar preparado para demostrar tu interés en el cliente para asegurar su lealtad y voluntad de compartir experiencias positivas con tu círculo social, a menudo publicitando tu empresa en las redes sociales por ti. Muy a menudo, en caso de un buen trabajo con el cliente en la etapa de servicio del cupón, los consumidores realizan compras adicionales, lo que aumenta su volumen de ventas.
No olvides que la promoción supondrá una afluencia de nuevos clientes, y tu equipo de empleados debe trabajar con ellos con alta calidad, evitando cualquier actuación que limite al comprador y estar dispuesto a informar al cliente sobre las ofertas que le sean adecuadas. Hay situaciones en las que las empresas no pueden hacer frente a la afluencia de clientes y, como resultado, pierden una proporción significativa de clientes leales.
En conclusión, me gustaría llamar su atención sobre el hecho de que el éxito de la acción depende de muchos parámetros. Para tenerlos todos en cuenta, debe abordar de manera responsable la cuestión de elegir un proveedor de servicios y establecer una interacción competente con él. No dude en hacerle preguntas a su gerente sobre la experiencia previa de la empresa en el nicho, incluida la experiencia internacional en la venta de cupones. Deje que le cuenten casos exitosos y lo que no se debe hacer en ningún caso para no arruinar el stock. Recuerde que hay ciertos pasos que debe seguir de su parte para tener éxito. ¡Buena suerte en el camino!
