Las ventas pasivas le permiten obtener ganancias sin atraer clientes de forma activa. A menudo se utiliza cuando se trata de productos conocidos por los consumidores, sobre un producto que se vende solo. Durante las ventas pasivas, trabajamos con clientes que ya saben lo que necesitan.
Ventas pasivas: la venta de bienes y servicios sin acciones activas por parte del vendedor o fabricante. Permiten al comprador familiarizarse de forma independiente con los productos y hacer una elección. En esta situación, el propio cliente contacta con la empresa de su interés en el momento en que lo desee. Esto sucede independientemente de la fuente de información sobre el producto. Esto puede ser el boca a boca, anuncios, Internet o reseñas de productos. Un ejemplo donde este método se usa activamente es una tienda de comestibles, un supermercado, una tienda en línea.
Beneficios de la venta pasiva para los clientes
Una persona realiza acciones en un momento conveniente y a un ritmo óptimo. No está bajo la presión abierta de la empresa vendedora. La mayoría de los clientes son personas que ya están interesadas en los productos, si se comunican con los gerentes de la empresa, entonces solo para aclarar la información de interés.
Desventajas de la venta pasiva para una empresa vendedora
Se cree que esta dirección es difícil de predecir y prácticamente incontrolable. En este caso, los vendedores trabajan exclusivamente con "clientes calientes" sin crear una base de clientes. Los empleados de la empresa no pueden influir en su cliente. Además, si el departamento de marketing no ha tenido buenos resultados en la promoción de productos, las ventas pasivas no generarán beneficios. Por tanto, su principal objetivo es retener a un cliente o cliente que ha llegado.
Los detalles de las ventas pasivas
A menudo, este tipo de marketing es utilizado por empresas que pueden permitirse invertir en publicidad. Hoy en día, muchos emprendedores luchan por este tipo, pero para acercarse a él es necesario conocer las características de su comprador, anticiparse a sus deseos, encontrar un enfoque y poder fidelizar a un cliente.
Desde un punto de vista psicológico, la venta pasiva funciona muy bien porque al cliente le gusta que se le confíe y se le permita tomar una decisión sin la presión del vendedor. Por tanto, este modelo tiene éxito siempre que el vendedor responda rápidamente, teniendo en cuenta las necesidades del cliente. Para ello, se utilizan métodos y tecnologías especiales. Por ejemplo, los factores principales son la ubicación conveniente de la tienda, la popularidad del producto y las promociones.
Si hasta un 15% de los nuevos clientes de la empresa están "calientes", es decir, vinieron sin el esfuerzo del departamento comercial, en este caso podemos decir que la política de marketing de la empresa está construida correctamente.
