¿Qué es el entorno externo? ¿Qué parámetros se incluyen en él y qué influencia tienen en la elección de un plan de marketing?
¿Qué es el entorno externo? Esto es todo lo que puede afectar a la empresa y sus actividades, pero no se aplica a la empresa en sí. Es decir, las nuevas leyes que se están adoptando en el país, el aumento del número de niños en relación con los adultos, el cambio climático y el desarrollo del comercio electrónico, a todo esto se le llama ambiente externo.
¿Por qué necesita un análisis del entorno externo en marketing? En primer lugar, esto se hace para que la empresa y el producto que produce tengan éxito en el mercado. Para vender con éxito, no solo debe imaginar quién comprará un producto, sino también comprender en qué condiciones lo comprará la gente.
Si nos fijamos en por qué falla una empresa o alguno de los productos que ofrece, entre las principales razones se encuentran condiciones como el mal tiempo de salida al mercado o la falta de demanda del mercado para este producto. Por ejemplo, fabrica esquís para niños y se los ofrece a los padres de los escolares, para lecciones de educación física. Pero el clima ha cambiado, los inviernos son cálidos desde hace varios años, no hay nieve y no se necesitan esquís para las lecciones.
Así, para poder planificar con éxito sus acciones, el marketer debe analizar tres grandes segmentos:
- Macroambientes para establecer lo que está sucediendo en el país y en la región y entender lo que sucederá en el futuro.
- Comportamiento del consumidor: para comprender lo que necesitan, lo que no se satisfacen, lo que necesitan, así como para identificar posibles nichos nuevos y no cerrados.
- Mercado: qué es ahora, qué puede aparecer en el futuro, cuál es la estructura del mercado.
También es importante analizar a los competidores: quién es el competidor y qué ofrecen.
Para analizar el macroambiente se utiliza el llamado análisis PEST. Las primeras letras de la abreviatura indican, respectivamente:
- Parámetros políticos: qué está sucediendo en el país y en el mundo, y hacia dónde nos puede llevar.
- Parámetros económicos: qué tan estable es la situación económica, qué puede afectarla. De esto depende la posible demanda del producto, así como la forma en que la empresa posicionará su producto. En una crisis, los bienes más económicos son buenos, en una era de prosperidad económica, otros.
- Parámetros sociales: cómo vive la sociedad, quién forma parte de ella, cuál es su estructura. También es útil para comprender qué está de moda ahora y qué puede estar de moda en un futuro próximo.
- Los parámetros tecnológicos son nuevas tecnologías que pueden ayudarnos a ser más eficientes, o pueden hacer que nuestro producto se vuelva innecesario.
El conjunto anterior es mínimo, a veces se le agregan algunos parámetros más. Este análisis se llama STEEPLE. Se le han agregado parámetros adicionales:
- Medio ambiente: el medio ambiente y todo lo relacionado con él. Incluyendo cómo el producto creado afecta el medio ambiente.
- Educación: todo lo relacionado con la educación y los recursos humanos en relación con este producto.
- Legal: cambios en la legislación, así como todo lo relacionado con la legislación. Por lo tanto, algunas leyes nuevas pueden afectar la posibilidad de usar el producto, y la falta de capacidad para proteger sus derechos de autor reducirá significativamente las ganancias.
Este análisis permite a los especialistas en marketing obtener mucha información útil para elaborar un plan de marketing.
