A veces, al reponer una cuenta bancaria a través de un cajero automático, el terminal no funciona correctamente. En este caso, el dinero ya está en la máquina, pero no se ha emitido el cheque. Además de no recibidos y notificación por SMS de abono de fondos en la cuenta. Todos los que se enfrentaron a un problema de este tipo se preguntaron cómo puede recuperar su dinero.
Instrucciones
Paso 1
Lo primero que debe hacer es contactar al personal que atiende este cajero automático. Si el cajero automático que aceptó el dinero y no emitió el cheque se encuentra en una sucursal del propio banco, deberá presentar un reclamo por escrito en esta oficina. Si el cajero automático no está ubicado en el territorio del banco, existen varias opciones de acción.
Paso 2
Como regla general, la mayoría de los bancos aceptan las reclamaciones de los clientes y las registran llamando al centro de atención al cliente. Por tanto, no es necesaria una visita al banco. Pero puede suceder que el banco acepte quejas solo por escrito. Luego, deberá visitar la sucursal del banco que atiende este dispositivo y escribir un estado de cuenta.
Paso 3
En cualquier caso, es necesaria una llamada al centro de atención al cliente. Su personal le explicará en detalle los pasos a seguir al presentar una queja por escrito. Además, indicarán cómo se devolverá el dinero al cliente. Su devolución se puede realizar a través del banco en efectivo o mediante abono a la tarjeta. Es fácil averiguar el número del centro de atención al cliente del banco, se indica en un cajero automático o en una tarjeta bancaria.
Paso 4
Algunos trámites bancarios no pueden acelerarse, por lo que se requiere paciencia. Para saber que la cantidad indicada en la reclamación está realmente en el cajero automático y no se ha acreditado en la cuenta del cliente, los empleados del banco deben retirar el dispositivo. Este trámite es bastante largo, ya que el cobro de efectivo en los cajeros automáticos se realiza en días concretos y no se prevén cambios.
Paso 5
Tendrá que esperar a que se programe el cobro de efectivo. Posteriormente, se revisan las listas de todas las operaciones de cajero automático realizadas, así como se llevan a cabo otros trámites para investigar el reclamo. Actualmente, el procedimiento para considerar tales reclamaciones es de 5 a 14 días. También es posible una solución más rápida al problema a favor del cliente.
Paso 6
Si reabasteció su cuenta de crédito a través de un cajero automático, tendrá que volver a depositar el dinero de alguna manera. El banco de crédito no siempre puede mostrar lealtad en esta situación y cancelar las sanciones impuestas por retraso en el pago al final de la consideración del reclamo. Especialmente si el cajero automático roto pertenecía a otro banco. Por lo tanto, debe asegurarse y liquidar el monto requerido del préstamo.
