En la vida cotidiana, existen situaciones en las que el transporte puede cambiar su ruta planificada, simplemente averiarse o, por otro motivo, no garantizar la adecuada calidad de los servicios prestados. ¿Cómo, en este caso, recuperar el dinero?
Instrucciones
Paso 1
Cuando utilice el transporte público (tranvías, trolebuses, autobuses urbanos), en caso de avería, puede utilizar su billete. Para hacer esto, espere al próximo vehículo reparable. El conductor no tiene derecho a exigirle dinero nuevamente.
Paso 2
En el caso de utilizar un vehículo como un minibús, exigir un reembolso al conductor si el servicio no se brindó en su totalidad (no pudo, por razones ajenas a su control, llegar a su destino final).
Paso 3
Si el conductor del autobús o minibús se niega a reembolsar su tarifa, anote los datos del conductor (número de vehículo). Solicite con un reclamo a la oficina central de la empresa transportista, en la que el conductor del vehículo dado está registrado para trabajar (verbalmente o por escrito) y exija un reembolso por el viaje.
Paso 4
Escriba una solicitud de reembolso del dinero gastado en viajes y regístrela en la oficina de la compañía de transporte. En caso de negativa, comuníquese con la Autoridad de Protección al Consumidor con la declaración correspondiente. Adjunte a su solicitud el boleto que compró para viajar en este transporte.
Paso 5
La última instancia, si la empresa transportista no satisface sus reclamos, será el tribunal. Escriba de acuerdo con el formulario presentado una solicitud al tribunal contra la empresa transportista, indicando todos los detalles necesarios (suyos y los de la empresa transportista o directamente el conductor del vehículo), establezca claramente la reclamación y confirme el hecho de la infracción con evidencia.
