Nadie está asegurado contra problemas con el pago de un préstamo previamente tomado. Pero las obligaciones de deuda no desaparecen al mismo tiempo. Al mismo tiempo, se deben hacer intentos para resolver de alguna manera la difícil situación, y no importa cuán obstinadamente el banco exigiera cumplir con sus obligaciones en su totalidad, esto no significa que su situación sea desesperada.
Es necesario
- - teléfono;
- - documentos que confirmen la dificultad de su situación y sus copias;
- - sobre postal (no en todos los casos).
Instrucciones
Paso 1
Averigüe si el motivo de sus problemas económicos es un hecho asegurado, si el préstamo fue asegurado por usted en caso de impago. El conjunto estándar de eventos asegurados incluye solo la muerte del prestatario y su registro de discapacidad. Pero puede ser más amplio, por ejemplo, estar en el estado de desempleado durante mucho tiempo, digamos, más de un mes.
Paso 2
Comuníquese con el call center de su banco e informe la ocurrencia de un evento asegurado, si su situación se relaciona con el mismo. Luego proceda de acuerdo con las instrucciones recibidas del empleado del centro de llamadas. Lo más probable es que deba recoger copias de los documentos que confirmen sus circunstancias (una copia de un libro de trabajo, documentos que confirmen el registro de un centro de empleo, licencia por enfermedad, informes médicos, etc., según el caso específico). Luego, deberán ser transferidos al banco y a la compañía de seguros.
Paso 3
Llame al banco y pida que lo conecten con los especialistas del departamento de crédito, explíqueles su situación y dígales que le gustaría discutir posibles opciones para resolverla. Si el banco se encuentra con usted a mitad de camino, siga las instrucciones recibidas durante la conversación con el empleado del departamento de crédito.
Paso 4
Observe acuerdos adicionales con el banco en relación con las vacaciones de los préstamos o la reestructuración de la deuda. Consulte sus acuerdos con el banco cuando se comunique con los empleados de su división para la devolución de deudas problemáticas.
Paso 5
Envíe su solicitud para discutir las opciones para resolver su problema al banco por escrito si el contacto telefónico no tuvo éxito. Adjunte copias de todos los documentos que confirmen sus circunstancias difíciles. Haga una copia de la carta en sí. Envíelo al banco en una valiosa carta con una lista de inversiones y un acuse de recibo.
Paso 6
Si no ha recibido una respuesta a su carta, envíe una copia de su carta al banco al departamento territorial del Banco de Rusia, que está subordinado a la oficina central de su banco (en la mayoría de los casos, en Moscú), adjunte documentos, albaranes y listas de inversiones y una carta de presentación con una solicitud de asistencia, ya que el banco ignora sus solicitudes. El banco central no puede obligar a su prestamista a reunirse con usted a mitad de camino, pero al menos tendrá que enviar una negativa motivada. También es posible que después de la intervención de la autoridad supervisora, el banco aún tenga que negociar con usted.
Paso 7
Pague la deuda al menos parcialmente, tanto como pueda, siempre que intente resolver la situación. En su posición, depositar al menos un centavo en la cuenta es mejor que nada, y 10 pagos de 1 rublo. dentro de los 10 meses, luego deposite 10 rublos una vez y luego no pague nada durante 9 meses. Si el caso llega a los tribunales, le resultará más fácil demostrar que siguió siendo un prestatario de buena fe, a pesar de todas las dificultades, y que los propios bancos son más leales a los clientes que intentan cumplir con sus obligaciones lo mejor que pueden..
