Si tiene alguna pregunta, los residentes de la capital pueden llamar a la línea directa de la inspección fiscal de Moscú. Además, hay varias otras formas de comunicarse con la organización.
Cómo llamar a la oficina de impuestos
Desde 2015, el Servicio Federal de Impuestos de la Federación de Rusia tiene un número único para comunicarse con los contribuyentes 8-800-222-2222. Esta es una línea directa gratuita a la que puede llamar desde cualquier región. Además, hay un número especial para recibir solicitudes de residentes de Moscú: 8 (495) 913-00-70. Las llamadas dentro de los límites de la ciudad también son gratuitas.
Para llamadas desde el exterior al Servicio de Impuestos Federales, el número es +7 (495) 276-22-22. Además, los ciudadanos de la Federación de Rusia pueden enviar una apelación electrónica a través de la página https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/. Finalmente, siempre es posible programar una cita para una cita personal en una de las sucursales más cercanas registrándose en el enlace https://order.nalog.ru/ y recibiendo un cupón con una fecha y hora específicas.
Cómo funciona el centro de contacto
El centro de contacto está disponible en determinados horarios, a saber: de 9:00 a 18:00 horas los lunes y miércoles, de 9:00 a 20:00 horas los martes y jueves, y de 9:00 a 16:45 horas los días Viernes. El tiempo de trabajo también depende de la zona horaria actual en la que se encuentra la persona que llama. El resto del tiempo, funciona un autoinformador, a través del cual puede obtener respuestas de forma independiente a muchas preguntas comunes.
Al comunicarse con el centro de contacto de FTS, los contribuyentes pueden recibir información actualizada sobre todos los temas relacionados con los impuestos. Por ejemplo, los empleados del servicio asesorarán sobre el momento del pago de los impuestos a la propiedad, el procedimiento para aprobar el procedimiento de registro estatal y recibir deducciones sociales o de propiedad. Aquí también podrá conocer las características de los servicios electrónicos del Servicio de Impuestos Federales, conocer el cronograma de inspecciones, etc.
Los ciudadanos reciben la respuesta a la pregunta requerida casi instantáneamente debido al hecho de que los empleados del centro de contacto tienen una única base de datos a su disposición. Incluye respuestas a miles de preguntas comunes que los contribuyentes hacen con mayor frecuencia. Una búsqueda rápida en la base de datos le permite obtener inmediatamente los datos necesarios y comunicarlos a la persona que ha solicitado.
En una entrevista, el jefe del Servicio Federal de Impuestos de la Federación de Rusia, Mikhail Mishustin, dijo que los temas más interesantes para los ciudadanos son el procedimiento para el registro estatal de entidades legales y empresarios individuales, declaración de ingresos, plazos para el pago de impuestos a la propiedad e información de antecedentes sobre el trabajo de las autoridades fiscales. El servicio del contact center se mejora constantemente, registrando el número de llamadas y ajustando la ocupación de los operadores. Esto minimiza el tiempo de espera para la conexión y la respuesta.
