Los términos b2b y b2c entraron en la práctica empresarial rusa a partir del marketing occidental. Estos tipos de mercados difieren tanto en términos de entidades de venta como en términos de promoción de marketing.
Que es b2b y b2c
El término b2b (empresa a empresa) se traduce literalmente como empresa a empresa. Este es un tipo de cooperación informativa o económica entre entidades legales. En este caso, las empresas no trabajan directamente con los clientes finales, sino con otros negocios.
Un ejemplo de mercados b2b es un modelo de organización de suministro de este tipo, cuando un fabricante de bienes los envía inicialmente a granel a su distribuidor, quien los distribuye entre los distribuidores. Esos. en este caso, los productos no van directamente a los puntos de venta.
Por ejemplo, los fabricantes de techos tensados pueden enviar inicialmente sus productos a las empresas que los instalan. El consumidor final, en cuyo apartamento se instalará el techo tensado, está ausente con dicha interacción. Esto también se aplica a los fabricantes de ventanas de PVC.
Las empresas B2b también incluyen aquellas que trabajan en el campo del marketing o la consultoría legal o se dedican a actividades publicitarias. En el sentido occidental, b2b es precisamente el soporte de otras empresas con diversos servicios.
A menudo, b2b se refiere a sistemas de comercio electrónico que sirven como herramientas de adquisición para grandes empresas.
La principal tendencia del mercado b2b ruso es que muchos fabricantes buscan desarrollar sus propias líneas de venta minorista. De esta forma, eliminan a los intermediarios de suministro y pueden operar en mercados de consumo con mayores márgenes.
B2c (Business-to-Consumer) significa literalmente negocio para los consumidores. Este es un tipo de interacción comercial que está dirigida a consumidores privados o finales.
También es una forma de comercio electrónico con venta directa al consumidor privado. Por ejemplo, una tienda online o ventas a través de foros de mensajes.
Ejemplos del mercado b2c son las tiendas minoristas de alimentos, ropa, electrónica y otros bienes.
Las empresas pueden operar simultáneamente en los mercados b2b y b2c. Por ejemplo, enviar mercancías a granel a otra empresa y poseer puntos de venta minoristas.
Diferencias entre b2b y b2c
La diferencia clave entre b2b y b2c es el consumidor final de productos y servicios. En el primer caso, se trata de empresas, personas jurídicas y en el segundo, consumidores ordinarios.
Otra diferencia es que el volumen de transacciones b2b es mayor que b2c.
Al desarrollar un plan de marketing, es necesario tener en cuenta una serie de diferencias fundamentales entre los mercados b2b y b2c. Entre ellos, en particular:
- el volumen de compras: en b2b estamos hablando de grandes envíos de mercancías al por mayor;
- los productos b2b suelen ser más complejos en términos técnicos (equipos, máquinas), que no requieren una promoción especial, pero crean la necesidad de personal directivo altamente calificado;
- las compras en b2b se caracterizan por altos riesgos, ya que el comprador arriesga no solo grandes cantidades de dinero, sino también la existencia de su estructura comercial;
- son los altos riesgos los que llevan a un tiempo de compra más largo y un proceso de toma de decisiones complejo;
- en los mercados b2b, la relación entre el comprador y el vendedor es más estrecha;
- A menudo, las ventas b2b generan una demanda derivada de componentes, materias primas o servicios complementarios.
B2b y b2c también difieren en los canales de comercialización. Todo lo que sea óptimo para la promoción en los mercados de consumo puede dar resultados nulos en los industriales. En la práctica de los mercados b2b, los canales de promoción como la participación en exposiciones especializadas, la publicidad en publicaciones profesionales, las ventas directas y el marketing directo se utilizan con mayor frecuencia. Mientras que en la publicidad b2c en televisión, radio, la publicidad exterior es popular.
