Los gerentes de ventas son un vínculo importante en casi cualquier organización. Construir un departamento así no es fácil. Mucha gente piensa que diferentes personas deberían tratar con clientes en diferentes etapas. Esos. un empleado realiza llamadas en frío, otro realiza presentaciones y el tercero colabora con el cliente después de la conclusión del contrato. Pero con tal organización del proceso, el cliente se comunica con muchas personas. Así es como se pierde una parte importante de la cooperación: la amistad.
Instrucciones
Paso 1
Decida cuántos empleados necesita. Si se planea que el volumen de ventas sea pequeño, una persona será suficiente. Puedes desarrollarlo aún más. Si tiene un gran volumen de producción, necesitará más personal. Empiece a entrevistar. Para ellos, preparar diversos cuestionarios y modelos de comportamiento en las negociaciones.
Paso 2
Busque un gerente de ventas. Nunca dé una respuesta sobre un trabajo en su primera entrevista. Califique a algunas personas primero. Elija aquellos que sean más adecuados para este trabajo. Haga una segunda entrevista, posiblemente una entrevista grupal. Y después de eso, contrate a un gerente y personal de ventas.
Paso 3
Establezca reuniones de planificación periódicas para que los empleados informen sobre su trabajo. Pueden ser semanales o diarios. Establezca un plan mensual para reuniones cara a cara con clientes y llamadas en frío. Dígaselo a los empleados. Establezca bonificaciones para quienes superen esta norma. Y sanciones para quienes no lo cumplan sin una buena razón.
Paso 4
Fijar salarios. Debe constar de un salario y un porcentaje. En los primeros meses, el salario debería ser más alto y los intereses deberían ser más bajos. Después de algún tiempo (por ejemplo, 2-3 meses), baje el salario y aumente el interés.
Paso 5
Explique a los empleados que deben guiar a cada cliente desde la primera llamada y durante toda la colaboración. Cada cliente se comunicará con una persona. Después de un tiempo, desarrollarán una apariencia de amistad. Será más difícil poner fin a esa cooperación.
Paso 6
Explique a los gerentes la necesidad de mantenerse en contacto con el cliente. Recuérdele la necesidad de felicitarle por un día festivo en particular. Por ejemplo, sería bueno enviar una hermosa postal por correo electrónico y, además, llamar a su pareja.
Paso 7
Supervise el departamento de ventas con regularidad. Los empleados deben trabajar la mayor parte del tiempo. Son personas que no pueden tener un minuto libre. Anime a los activos y multa a los que no pueden permitirse el lujo de no hacer nada.
