Una empresa comercial que ha elegido el comercio como su especialización no puede prescindir de un departamento de ventas. Además, las etapas de formación y formación de este departamento están directamente relacionadas con el desarrollo empresarial. Es por eso que deberá formar un departamento de ventas después de que se haya desarrollado una determinada base de clientes.
Instrucciones
Paso 1
Normalmente, cuando se acaba de crear una empresa, el director ejecutivo y el propietario de la empresa participan personalmente en la adquisición y venta de clientes. Dado el desarrollo exitoso del negocio, es importante no perderse el momento en el que es necesario formar un departamento de ventas simplemente porque usted, como CEO, simplemente no tiene tiempo suficiente para trabajar con clientes antiguos, y mucho menos atraer nuevos.
Paso 2
Dependiendo del tamaño del negocio, el tamaño mínimo recomendado del departamento de ventas es de 5 personas, de las cuales una, o preferiblemente dos, son gerentes. Estas personas no solo deben mantener la base de clientes original, sino también participar en la atracción de nuevos clientes. Este trabajo también debe realizarse con la ayuda de llamadas telefónicas "frías", cuando la comunicación es con una persona que nunca ha contactado con su empresa.
Paso 3
En condiciones favorables, los empleados de este departamento comienzan a traer nuevos clientes a la empresa todos los meses, atienden a los antiguos y firman contratos de servicios. Ahora su tarea es no perderse el momento en el que atraer nuevos clientes asociados con esfuerzos adicionales se convertirá en una carga para el equipo de ventas. La base de clientes desarrollada en este momento será suficiente para ellos. En este punto, es posible que se enfrente a una especie de sabotaje y, a pesar de las ganancias aún altas, su negocio se estancará.
Paso 4
No te pierdas este importante punto y crea un departamento de clientes, al que traspasarás las funciones de atención a la base de clientes existente. Redefinir las funciones de la fuerza de ventas, aumentar los salarios, motivarlos y desafiarlos. Anímelos a encontrar nuevos clientes y mercados de ventas. Quizás tenga sentido reducir ligeramente el número de este departamento y transferir algunos de los empleados al departamento del cliente. A partir de ahora, puede considerar que la formación del departamento comercial de su empresa está completa.
