Puede devolver dinero no solo por productos defectuosos en garantía, sino también por productos de la calidad adecuada. La relación de bienes a devolver y las condiciones correspondientes se encuentran recogidas en la Ley de Protección al Consumidor.
Es necesario
- -recibo;
- -pasaporte;
- -productos que no han estado en uso y han conservado su presentación.
Instrucciones
Paso 1
Como consumidor, puede devolver un producto de la calidad adecuada (por ejemplo, ropa) si no se ajusta en color, tamaño, forma o si por otras razones no puede usarlo para el propósito para el que fue diseñado. Puede hacer esto dentro de los 14 días, sin contar el día de la compra. Los bienes deben conservar su presentación y cualidades de consumo, no ser utilizados, tener etiquetas y precintos intactos. Debe tener recibos de venta y efectivo u otro comprobante de pago.
El producto también puede ser reemplazado por uno similar de diferente tamaño, dimensiones, forma, configuración o color a solicitud del comprador. Si el día de la circulación no se encuentra a la venta un producto similar, el comprador tiene derecho a exigir la devolución del importe abonado. Este requisito debe cumplirse en un plazo de tres días.
Paso 2
Para cambiar o devolver un producto de buena calidad, que está legalmente sujeto a devolución y cambio, debe venir a la tienda con este producto, recibos, su pasaporte (pasaporte o cédula militar). Si se pierde el cheque, la ley da derecho a referirse a testimonio u otra prueba de compra (etiquetas, rótulos), pero la tarea de probar el hecho de la transacción recae en el consumidor.
Escriba una declaración de formato libre dirigida al ejecutivo o director ejecutivo de la empresa vendedora. Explique las razones por las que no quedó satisfecho con el producto. Indique el nombre del producto, su costo. Fecha y firma.
Paso 3
Según el Decreto No. 55 del Gobierno de la Federación de Rusia del 19 de enero de 1998, existe una lista de productos no alimenticios que no pueden ser devueltos o intercambiados, están en buen estado y en buen estado. Se trata de artículos para el hogar, técnicamente complejos, que están cubiertos por el período de garantía: electrodomésticos, electrodomésticos electrónicos, electrodomésticos de computación y duplicación, equipos de cine y fotografía, instrumentos musicales eléctricos, equipos de gas domésticos, máquinas domésticas de carpintería y corte de metales, juguetes electrónicos, equipos de fax y teléfonos. Artículos hechos de metales preciosos, medicamentos, productos de higiene, productos alimenticios, perfumes y cosméticos, papel y películas fotográficas, juguetes para niños, telas, alfombras, publicaciones impresas, discos de audio y video, artículos para recién nacidos, productos químicos para el hogar, los animales no están sujetos a devolución e intercambio. y plantas y algunos otros bienes. Pero en la tienda, los vendedores pueden encontrarlo a mitad de camino a su discreción y reemplazar el producto inadecuado por otro.
