Cada vez más a menudo se escuchan frases: "Norma internacional de calidad", "Sistema de gestión de calidad". Muchas empresas anuncian con orgullo que sus productos o servicios cumplen con los estándares internacionales de calidad. Pero nadie dice por qué se necesitan la calidad y su estándar ISO.
La condición más importante para el éxito económico es que si un producto pierde en términos de atractivo de precio para el consumidor, entonces, para seguir siendo competitivo, debe ganar en términos de calidad. El tema de la calidad es importante para empresas, empresas, organizaciones, firmas e incluso empresarios individuales, por lo que no debe depender de factores aleatorios. Quienes están enfocados en el desarrollo exitoso de su negocio adquieren e implementan sistemas de gestión de calidad en sus empresas. La implantación de estos sistemas permite resolver el tema de la calidad como un conjunto de medidas encaminadas a incrementar el nivel de rentabilidad, reduciendo el costo del matrimonio. y su corrección, eliminando los riesgos asociados a problemas de calidad, satisfacción de consumidores y clientes Este sistema también involucra a los empleados de la empresa, a quienes es necesario acercar su participación en el mejoramiento de la calidad de los productos de la empresa. Le permite definir e implementar criterios objetivos para su evaluación y establecer aquellos aspectos de la calidad que son más significativos para la empresa en cada etapa específica de su desarrollo y actividades. El sistema de gestión de la calidad se refiere no solo a la gestión empresarial, sino a todo el empresa en su conjunto. Esto nos permite garantizar relaciones a largo plazo con clientes y consumidores y optimizar los procesos de producción de acuerdo con los objetivos de la empresa, lo que, a su vez, conduce a una mayor calidad de los bienes y servicios prestados, menores costos de producción para eliminar la chatarra y mayores ganancias éxito económico. La calidad de los bienes, productos y servicios aumenta la demanda de los clientes, influye en la adopción de una decisión positiva en la segunda compra y contribuye al crecimiento de la reputación comercial de la empresa. El resultado de esto es un aumento en la rentabilidad y la rentabilidad de la empresa, independientemente de su tamaño y forma de propiedad.
