La profesión de gerente implica una amplia gama de responsabilidades: vender productos, trabajar con clientes, organizar actividades y administrar una empresa. ¿Qué cualidades debe tener un gerente exitoso?
Instrucciones
Paso 1
La sociabilidad y la iniciativa son rasgos de carácter esenciales para cualquier gerente. Solo una persona sociable puede atraer la atención del comprador y convencerlo de que compre el producto presentado. Sabe negociar, argumentar de manera competente sus argumentos y lograr sus objetivos. Un gerente exitoso encuentra un lenguaje común con diferentes personas y tiene las cualidades de un psicólogo. Tiene en cuenta las peculiaridades del carácter de su interlocutor, comprende sus necesidades y puede encontrar el "apalancamiento necesario" para motivar al cliente a cerrar un trato.
Paso 2
El especialista conoce bien los productos y, si es necesario, da respuestas completas al comprador. Al mismo tiempo, el gerente mejora constantemente sus calificaciones, monitorea las innovaciones del mercado y estudia diversas tecnologías de ventas. El gerente mejora sus habilidades de comunicación y se esfuerza por conocer todas las áreas de su negocio. Amplía sus horizontes, es enérgico y trabajador.
Paso 3
Un gerente exitoso se esfuerza por ganarse la reputación de ser una persona confiable. Es el responsable de la calidad de los productos ofertados y de los plazos de entrega. Al comunicarse con los clientes, el gerente no se permite ocultar detalles importantes sobre el producto y trata de ser extremadamente honesto.
Paso 4
Trabajar con personas implica la posibilidad de conflictos y situaciones estresantes. En caso de desacuerdos con los clientes, el gerente permanece tranquilo y comedido en la manifestación de emociones. Sabe escuchar y percibir adecuadamente diferentes puntos de vista. La grosería y la clarificación de las relaciones en el trabajo son inaceptables. En tales casos, es importante dirigir la conversación en la dirección correcta, resolver el conflicto y mantener una relación amistosa. Un gerente profesional es seguro, resistente al estrés y exuda positivo.
Paso 5
La capacidad de generar pensamientos y ser creativo en la resolución de problemas brinda la oportunidad de mejorar los resultados del trabajo. Un gerente competente puede encontrar rápidamente una salida a situaciones imprevistas y calcula el posible desarrollo de eventos.
Paso 6
Un gerente exitoso es un excelente organizador y gerente. Posee las cualidades de un líder, piensa estratégicamente y motiva a los subordinados a trabajar por el resultado. El gerente establece metas y plazos claros para sus subordinados, monitorea la eficiencia de toda la empresa. El gerente se esfuerza por aumentar las ganancias y los volúmenes de ventas de la empresa, minimizar los costos y expandir la base de clientes.
