A veces nos resulta difícil comprender algunos conceptos. En tales situaciones, las analogías son una excelente solución. Hoy hablaremos de la franquicia, su papel, ventajas e inconvenientes vistos desde diferentes puntos de vista. Y para facilitar la comprensión, impondremos el sistema en una regla del curso de geometría de la escuela.
Todos estudiamos en la escuela, y aunque los años han borrado de nuestra memoria el valor del seno de un ángulo de 30 °, en términos generales todavía recordamos lo que se enseña en las lecciones de geometría. La mayoría de nosotros conocemos las franquicias, aunque a menudo son muy superficiales. Hoy veremos varias partes de este modelo de negocio, superponiéndolas en una regla geométrica simple.
¿Por qué geometría?
Si intentamos definir la franquicia en los términos más generales, entonces podemos decir que es un tipo de negocio. Cualquier negocio - desarrollo, avance, dirección o - vector. En geometría, hay una regla bastante simple y lógica: la regla del triángulo. Dice: si posponemos el vector B desde el final del vector A, entonces el vector A + B que conecta el comienzo de A y el final de B será su suma. Este principio también es relevante para la economía, al mismo tiempo es comprensible para todos, por lo tanto, es sobre este principio que veremos qué aporta la franquicia a cada uno de sus “vectores” constituyentes.
Por supuesto, este modelo de negocio podría compararse con un organismo formado por células y con la estructura de un poema, con cualquier sistema que dependa de sus componentes. Pero los negocios, como las matemáticas, adoran la precisión y consistencia de las acciones, además, siempre tienen un cierto vector de desarrollo.
Vector A - Franquiciador
El franquiciador es una especie de punto de partida para el negocio. Tiene un sistema de trabajo, un modelo que se puede replicar y un mercado de consumo y una reputación definidos. ¿Qué tan rentable es ser un franquiciador, cuáles son los pros y los contras de tal negocio?
Dirección positiva
- Rápido desarrollo de nuevos mercados y fortalecimiento de posiciones existentes. Gracias al sistema de franquicia, la marca se da a conocer en un nuevo segmento, y las contribuciones de los franquiciados permiten al fundador de la empresa invertir más en el desarrollo y publicidad de la empresa.
- Posibilidades de atraer financiación adicional para el desarrollo empresarial. Para trabajar con una franquicia, cada franquiciado debe pagar una determinada tarifa básica, pero además de esto, existen acuerdos adicionales que implican, por ejemplo, la adquisición por parte de filiales de servicios de marketing, consultoría y capacitación de empleados.
- Mayor conciencia y reducción de los costes publicitarios. Esta ventaja está estrechamente relacionada con las dos anteriores: a medida que se lanzan franquicias en diferentes regiones, cada vez más personas se darán cuenta de la existencia de dicha marca. Con el crecimiento de la popularidad, no solo aumenta el flujo de clientes y, como resultado, y el dinero, sino también debido a las deducciones del franquiciado al fondo general de marketing, los costos publicitarios totales se reducen mientras se mantiene su calidad.
- Continuidad de filiales en términos de experiencia positiva. El franquiciador generalmente prueba nuevas tecnologías y sistemas de trabajo en la organización matriz y, en caso de un resultado positivo, transfiere la experiencia a todos sus franquiciados. Esto multiplica el efecto positivo.
- Separación de responsabilidades y competencias. El franquiciado es una entidad comercial separada, por lo tanto, tiene cierta responsabilidad por su negocio. Contrata personal de forma independiente, desarrolla la gestión interna y es responsable de sus resultados financieros. Por lo tanto, el franquiciador se ve privado de la mayor parte de las preocupaciones sobre el desarrollo de su creación.
Dirección negativa
Además de las ventajas, el papel de un franquiciador también tiene ciertos riesgos, peligros y desventajas.
- La probabilidad de perder el control sobre parte del negocio. A menudo, los franquiciados exitosos y ambiciosos, que han logrado altos resultados, desean separarse de la empresa matriz y volverse independientes. Puede empezar a competir con el franquiciador, lo cual no solo es desagradable, sino también bastante peligroso, la franquicia conoce el mercado y el negocio desde adentro, imagina las fortalezas y debilidades del franquiciador. Para evitar el desarrollo de tal situación, en el contrato celebrado con el ingreso del franquiciado al negocio, debe existir una cláusula que le prohíba realizar sus actividades, las cuales serán competitivas con respecto al franquiciador. Pero, por supuesto, esta condición no puede hacer que esta prohibición sea permanente.
- Competencia de ex franquiciados y probabilidad de filtraciones de información. Este riesgo se deriva del anterior. Un día, un franquiciado exitoso puede decidir que está abarrotado dentro del marco de la franquicia, quiere comenzar su propio negocio en la misma área. Por las razones expuestas anteriormente, puede ser un competidor fuerte, que no está en absoluto en manos del franquiciador. Así, en la "finca" del franquiciador, "se disparan a la vez dos pájaros de un tiro": pierde un administrador experimentado y competente y al mismo tiempo adquiere un competidor igualmente sofisticado. Además, cuanta más gente tenga acceso a información que constituye un secreto comercial, mayor será la probabilidad de que se filtre.
- La "economía sumergida" de una filial. A nadie le gusta compartir sus ganancias, incluso en el caso de una franquicia, cuando sin la empresa matriz el franquiciado nunca se hubiera convertido en franquiciado. Por lo tanto, si el monto de las deducciones de franquicia en virtud del contrato depende del volumen de ventas, existe el riesgo de que la subsidiaria oculte su facturación real para reducir los pagos.
- Dificultades en el control de calidad. Este riesgo tiene dos dimensiones a la vez: legislativa y puramente humana. Primero, desde un punto de vista legal, el franquiciado es un empresario independiente, por lo que no se le pueden emitir órdenes típicas de los empleados comunes. En segundo lugar, el factor humano juega un papel importante. Si el franquiciado es, como dicen, una persona con carácter y no puede o no quiere cumplir con ningún requisito del franquiciador, será muy difícil obligarlo a hacerlo. Y esto reduce la calidad del control y puede afectar la reputación de toda la franquicia, porque para los consumidores todas las empresas forman parte de un todo.
- La complejidad del desarrollo de la documentación. Un paquete de documentos de franquicia requiere tener en cuenta muchos detalles mínimos, mucho tiempo, esfuerzo y dinero. Al mismo tiempo, siempre existe el riesgo de que no haya compradores de la franquicia que cumplan con todos los requisitos, lo que significa que los costos no se amortizarán.
Por supuesto, como en cualquier negocio, existen pros y contras. La tarea de un emprendedor es, antes de decidir lanzar una franquicia, analizar cuidadosamente todos los matices, mirar varias secciones del negocio, tal vez, con la ayuda de expertos, primero intentar desarrollar la empresa matriz y, solo si tiene éxito, amplíe según el modelo actual. Pero digamos que todo salió bien para el franquiciador, abrió un negocio, le marcó una cierta dirección de desarrollo y llegó a cierto punto. Y aquí viene el segundo vector: el franquiciado.
Vector B - Franquiciado
Un franquiciado se puede comparar aproximadamente con un atleta que se hace cargo de un relevo, con la única diferencia de que el primer atleta sigue corriendo al lado. Pero aún así, el papel principal ahora sigue siendo el franquiciado, porque el franquiciador ha llevado su negocio al éxito, ha ocupado un cierto nicho, pero el desarrollo y la expansión son la tarea de su "sucesor".
Dirección positiva
- Apoyo. Dado que el franquiciado no comienza su negocio desde cero, a sus espaldas está la empresa matriz con un modelo de negocio ya hecho, experiencia exitosa, conocimiento valioso, entonces no se queda solo con sus dificultades. El franquiciador realiza una formación continua, comparte información, asesora sobre cuestiones emergentes y advierte contra la toma de decisiones incorrectas. Si bien el franquiciado es un propietario independiente del negocio, el franquiciador está interesado en su éxito, ya que los resultados de una determinada entidad comercial dejan una huella en toda la red de empresas, tanto desde el punto de vista financiero como reputacional.
- Comienzo rápido. Dado que el franquiciador proporciona un esquema comercial listo para usar, el franquiciado debe proporcionar un componente material: encontrar y equipar locales, seleccionar personal. Al mismo tiempo, se brindan recomendaciones sobre la elección de una ubicación específica para este negocio, así como consejos sobre el diseño y control de calidad del trabajo de los empleados. Esto también incluye los ahorros de varios años, que se habrían gastado en aprender los conceptos básicos para hacer negocios, así como en los nervios de los errores.
- Reputación "confeccionada" y marca reconocible. Como regla general, solo un negocio exitoso que haya logrado cierto éxito se convierte en una franquicia. En consecuencia, ya se ha establecido en el mercado y los consumidores lo conocen. Si la reputación es buena, entonces para el franquiciado es de gran ayuda en el desarrollo de su negocio.
- Falta de competencia de los "iniciados". En los términos del contrato de franquicia, se detallan la región y los límites territoriales específicos, dentro de los cuales este franquiciado tiene derecho a realizar negocios. Como resultado, no hay posibilidad de competencia entre representantes de la misma franquicia.
Dirección negativa
- Control y un conjunto claro de reglas. Según el acuerdo, junto con una enorme base de conocimientos, experiencia y apoyo útiles, el franquiciado también recibe una lista de requisitos que deben cumplirse. Pueden relacionarse con absolutamente todas las áreas de negocio, y con algunas de ellas el responsable de una filial puede no estar siempre de acuerdo, pero sin embargo, está obligado a cumplirlas. Además, la organización matriz controla todas las actividades, lo que tampoco siempre es agradable para el franquiciado.
- Pagos constantes. Todo el mundo sabe que se requiere una tarifa de entrada para calificar para una franquicia. Pero los pagos no terminan ahí. El franquiciado debe realizar pagos al fondo general de marketing y pagar la capacitación empresarial. Como muestra la práctica, cuanto más exitosa sea la franquicia, mayores serán las cantidades pagaderas por el franquiciado. Este es un tipo de pago para minimizar los riesgos y adquirir conocimientos.
- Herencia de errores. Los franquiciadores también son personas y pueden cometer errores. Y si las innovaciones introducidas por ellos no se justifican, esto sucederá de inmediato en toda la red de empresas. Por lo tanto, tanto las pérdidas como la reputación comercial dañada se dividirán entre todos los franquiciados. Si el franquiciador quiebra, los contratos de franquicia se cancelarán.
Como puede ver, este lado tiene sus pros y sus contras. ¿Con qué terminamos? Existe el vector A - el franquiciador, existe el vector B - el franquiciado, que puede moverse exactamente en la misma dirección, o tal vez desviarse algo del camino recorrido por su predecesor. Pero, de una forma u otra, la red de empresas obtiene el resultado, que consiste en la totalidad de las acciones del franquiciador y del franquiciado. Lo mismo ocurre a nivel macroeconómico.
Vector A + B - franquicias
En geometría, de acuerdo con la regla del triángulo, el vector que conecta el principio A y el final B es su suma. Y en la economía, todo es igual: la suma de los esfuerzos de las empresas matrices y subsidiarias forma un único sistema de franquicia. Al mismo tiempo, si tenemos en cuenta no una franquicia específica, sino la totalidad de todos los negocios de este tipo en el país, entonces podemos analizar su impacto en la economía en su conjunto, destacando también las ventajas y desventajas de la franquicia para el estado.
Dirección positiva
Hoy en día, la franquicia está muy extendida en casi todo el mundo. En Rusia, este tipo de negocios está menos representado que, digamos, en Estados Unidos, debido a su juventud en el territorio de nuestro país y al predominio del conservadurismo en la mentalidad de la gente. Es importante comprender que la esencia de la franquicia es la adquisición por parte de un emprendedor de tecnologías, métodos comerciales, productos y una marca ya preparados. Lo principal aquí son precisamente los esquemas, los desarrollos prácticos y la experiencia, y no el derecho a usar la marca, como muchos creen erróneamente.
La franquicia contribuye al desarrollo de las pequeñas y medianas empresas, y esto, a su vez, nos brinda lo siguiente:
- Le permite crear nuevos puestos de trabajo.
- Simplifica el proceso de introducción de innovaciones.
- Atrae inversiones a la economía del país.
- Promueve el desarrollo de una competencia leal.
- Conforma un sistema de formación práctica en emprendimiento sin crear plazas de formación especializada.
- Aumenta la transparencia empresarial y la recaudación de impuestos.
- Le permite involucrar a masas más amplias de la población y a un público más joven en las relaciones económicas.
- Desarrolla la economía, el ámbito social y la infraestructura de las regiones.
- Promueve el desarrollo del sector servicios.
- Permite incrementar el nivel de vida de la población, así como la demanda de productos.
- Minimiza la brecha en la diferencia de desarrollo económico entre el centro y la periferia.
Dirección negativa
- Si hay competidores débiles y una estrategia de franquicia competente, este negocio puede convertirse en un monopolio en la región.
- Puede haber otros aspectos negativos, pero, por regla general, están asociados con violaciones por parte de las partes de las condiciones de trabajo, con la formación de las denominadas franquicias "en la sombra". Estas son excepciones, no una regla, por lo que no las consideraremos.
Así, vemos que la franquicia es un sistema bastante conveniente para escalar grandes y desarrollar pequeñas empresas, lo cual tiene muchas ventajas para la economía del país. Pero para el éxito de una franquicia, es necesario que cada uno de sus sujetos invierta su energía, esfuerzo y se interese por el resultado. Entonces la dirección del movimiento de estos "vectores" será extremadamente positiva y su suma será bastante significativa.
