Las preferencias de los consumidores son un indicador de marketing importante que comunica la relevancia y la necesidad de un producto en particular. Con base en estos datos, se realizan predicciones correctas para la producción y las ventas posteriores. Sin una investigación sociológica adecuada, es problemático conocer las preferencias de los consumidores.
Los estudios de casos son importantes principalmente para determinar las expectativas del consumidor. Este concepto le dirá al fabricante lo que el cliente final realmente quiere obtener.
Esto se aplica al sector de servicios y las empresas medianas, en particular, porque no es tan fácil mantener una rotación de capital constante en un entorno altamente competitivo. Las pequeñas empresas se preocupan poco por las preferencias de los consumidores, porque no se llevan a cabo investigaciones independientes, solo se utilizan hechos relevantes y bien conocidos. Bueno, las grandes corporaciones crean tendencias por sí mismas e influyen en la demanda, la oferta y los deseos de las personas.
Encuesta social
Los especialistas en marketing ayudan a conocer las preferencias actuales de los consumidores, teniendo la experiencia y los conocimientos necesarios. La primera arma seria en la lucha por obtener datos fiables es una encuesta social, cuya precisión depende en gran medida de la ubicación geográfica, la nacionalidad, la religión y otros aspectos de la vida que influyen en las decisiones de las personas. Por supuesto, es imposible entrevistar a todo el mundo; para obtener datos, se utiliza una porción de información recibida de, por ejemplo, 10.000 personas.
El contenido y la forma de la encuesta son de gran importancia. Es necesario formular las preguntas correctamente, de manera discreta, pero al mismo tiempo deben traer esas respuestas tan esperadas. Hacer 100 preguntas a cada persona no funcionará, por lo que la brevedad y la calidad deben combinarse. Según el formulario, se pueden dividir en una encuesta por Internet, un diálogo con un promotor, cumplimentación de formularios en lugares públicos.
También es posible formar las preferencias de los consumidores a través de los comentarios de los clientes al centro de llamadas. Esta forma es adecuada para mejorar aún más un producto ya desarrollado.
¿Qué más influye en la elección?
Es realista promocionar un producto sin dicha investigación, pero en este caso es necesario evaluar con seriedad su utilidad para la sociedad, la presencia de análogos y sus ventajas. También vale la pena considerar la presencia de marcas famosas en la competencia, afectan en gran medida la elección de una persona, en igualdad de condiciones. Incluso la diferencia de precio a favor de un producto desconocido puede no ayudar a vender más.
Mucho también depende del alcance de las ventas. Entonces, si solo hay 2-3 productos en el mercado, disfrutarán aproximadamente de la misma demanda, y su aumento puede verse influido por la expansión del mercado o por obtener ventajas sobre los competidores.
El mercado actual se centra en la sociedad tanto como sea posible. El número de ofertas a menudo supera la demanda y, para que una empresa tenga éxito, es muy importante sacar las conclusiones correctas y vender los productos correctos.
