La industria de la belleza se está desarrollando a un ritmo vertiginoso. La competencia en este terreno, sin exagerar, es enorme. Para tener éxito en el negocio de la belleza no solo se requiere profesionalismo, sino también un enfoque integrado para atraer y retener clientes.
Es necesario
- - estudio en profundidad de la dirección elegida;
- - seguimiento de nuevos productos;
- - sistema de fidelización de clientes.
Instrucciones
Paso 1
Concéntrese en un área prioritaria y concéntrese en ella lo más profundamente posible. Si eres especialista en peluquería, ofrece a tus clientes los máximos servicios que existen en esta área. Quizás el tallado o la fitolaminación del cabello no sean demandados a diario. Pero aún así, debes poder hacerlo en altura, o tener especialistas que harán este trabajo.
Paso 2
Manténgase actualizado con todos los productos nuevos. La industria de la belleza se está desarrollando de manera muy dinámica. Asistir a exposiciones, clases magistrales y seminarios, comunicarse en foros temáticos en Internet. Sea el primero entre sus competidores más cercanos en ofrecer nuevos medicamentos o procedimientos.
Paso 3
No utilices demasiados cosméticos replicados o, por el contrario, poco conocidos en tu trabajo. Elija medicamentos profesionales probados que estén bien establecidos en el mercado. Conozca a fondo su composición y propiedades, ya que muchos clientes exigentes comprenden tales complejidades y pueden hacerle preguntas.
Paso 4
Crea un sistema de fidelización para tus clientes. Cree un archivador electrónico, que contendrá datos básicos sobre los invitados habituales de su salón. Ingrese toda la información sobre los procedimientos realizados: esto no solo le permitirá rastrear la dinámica y la cantidad gastada por el cliente, sino que también acelerará significativamente el trabajo. Por ejemplo, si una mujer se tiñe constantemente el cabello del mismo color, no es necesario volver a seleccionar el tono y calcular la cantidad de oxidante durante cada visita. Ingrese al sistema de tarjetas de descuento personalizadas. Diríjase siempre a todos los invitados por su nombre, felicítelos por su cumpleaños, envíe tarjetas de Año Nuevo.
Paso 5
Trate de ser honesto con sus clientes y no imponerles servicios innecesarios. Además, en algunos casos incluso es necesario disuadirlo de un procedimiento en particular, incluso si puede ganar mucho dinero. Por ejemplo, una niña, siguiendo las tendencias de la moda, decidió tomar un curso de peeling químico con usted, que se muestra solo a una edad más madura. Asegúrese de convencerla de que no es el momento de realizar tal procedimiento. De esta forma se ganará la reputación de ser un especialista competente y competente.
