La misión de la empresa es una formulación lacónica que expresa la imagen ideal de la empresa en el futuro. Una misión correctamente compuesta atrae clientes y se convierte en una especie de negocio de tarjetas de visita. Es igualmente necesario tanto para las organizaciones establecidas como para los recién llegados. ¿Por dónde empezar a escribirlo?
Es necesario
- - cuestionarios;
- - grupo de trabajo.
Instrucciones
Paso 1
Si es posible, realice una encuesta entre los empleados de la empresa qué ven como la imagen de la empresa, sus objetivos, su lugar en el mercado de bienes, obras y servicios, y el futuro. Para ello, es conveniente enviar cuestionarios con preguntas relevantes a través de la red local. Si es difícil realizar una encuesta, es posible prescindir de la cobertura universal entrevistando a los empleados clave. Los expertos no recomiendan saltarse esta etapa, porque de esta manera se asegurará de que la misión inspire un sentido de propiedad en los empleados, además de obtener muchas buenas ideas y formulaciones.
Paso 2
Cree un grupo de trabajo para redactar la declaración de misión. Evalúe los resultados de la encuesta y comparta ideas. Elija varias formulaciones exitosas que caractericen, en primer lugar, su negocio en su conjunto, en segundo lugar, la imagen ideal de la empresa desde el punto de vista del cliente, y en tercer lugar, la imagen ideal de la empresa desde el punto de vista de sus empleados. Concéntrese en la dirección en la que la empresa dirigirá sus esfuerzos. Resalte los mercados objetivo. Enumere los servicios prestados por la empresa, los bienes vendidos, el trabajo realizado. Registre tres indicadores del éxito de su empresa.
Paso 3
Complete la siguiente fórmula: (Nombre de la empresa) + (verbo) + (clientes potenciales, mercados objetivo) + (ubicación) + (trabajos, servicios, bienes). Como resultado, recibirás una misión aproximada, a partir de la cual podrás seguir construyendo en búsquedas posteriores. Intente encontrar una formulación que no pierda su relevancia en el futuro previsible; servirá de incentivo para el desarrollo de la empresa y al mismo tiempo no será inalcanzable; enfatizará la individualidad de su empresa. Es bueno si la misión suena agradable y fácil de recordar.
Paso 4
Luego del desarrollo y aprobación de la misión por parte de la gerencia de la empresa, se procede a su implementación activa en vida. Úselo en artículos publicitarios sobre la empresa, en la preparación de documentos del programa, en el sitio web oficial. Probar decisiones importantes tomadas en reuniones para su cumplimiento con la misión establecida.
