De acuerdo con el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia adoptado en 2006, un consumidor que utiliza servicios públicos tiene la oportunidad de volver a calcular los servicios públicos. Las situaciones para el recálculo de los servicios prestados son: la ausencia del consumidor en la vivienda por más de cinco días completos; proporcionó servicios de calidad inadecuada; Los servicios se brindaron con interrupciones que excedieron la duración establecida por las normas.
Es necesario
- - documento que confirma la ausencia temporal (y copias);
- - solicitud de recálculo;
- - pasaporte;
- - un acto sobre la inconsistencia de los servicios públicos;
- - documento de pago.
Instrucciones
Paso 1
Para obtener un nuevo cálculo de los servicios no utilizados, guarde o recopile los documentos necesarios para confirmar la ausencia temporal de las instalaciones residenciales. Al llegar de un viaje de negocios, haga una copia del certificado de viaje de negocios emitido o lleve un certificado del lugar de trabajo sobre el viaje de negocios. Al darse de alta de una institución médica para pacientes hospitalizados o completar un tratamiento de spa, no olvide llevar un certificado o hacer un extracto del historial médico con los términos del tratamiento. Al llegar a otra ciudad durante mucho tiempo, ocúpese de un certificado de los órganos de asuntos internos sobre el registro temporal. Cuando descanse en un recorrido, ahorre boletos aéreos o de tren, así como la factura pagada por el recorrido. Las facturas de alojamiento en un albergue u hotel, boletos de ida y vuelta, un certificado de una organización que custodiaba las instalaciones durante la ausencia del inquilino y otros documentos pueden servir como base para confirmar una ausencia temporal.
Paso 2
Escriba una solicitud de recálculo de servicios públicos, adjunte un documento de respaldo y diríjase a la compañía de administración (o HOA, ZhEK, ZhSK), que es responsable de la casa o la atiende. Esté preparado para el hecho de que algunas organizaciones que suministran servicios públicos requieren que el consumidor con documentos de respaldo se presente en persona en su institución, sin pasar por la HOA, ZhEK o ZhKK. En este caso, no olvide llevar su pasaporte y preparar varias copias de los documentos-motivos para el recálculo, ya que el suministro de agua fría y caliente, alcantarillado y suministro de gas son proporcionados por diferentes contratistas.
Paso 3
Dentro de los cinco días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud, el proveedor de servicios públicos debe volver a calcular, lo que se reflejará en el documento de pago en el próximo mes de pago. La cantidad recalculada que está sujeta a deducción se muestra con un signo menos en la columna "Recálculo".
Paso 4
Si el agua en el apartamento se apaga sistemáticamente sin motivo, si el agua caliente no corresponde a los grados estándar o la calefacción deja mucho que desear, contacte con la organización que atiende a la casa con una aplicación. En respuesta a sus quejas, se realizará una verificación por el hecho de la no conformidad de los servicios prestados. Después de la verificación, se redacta un acta sobre la falta de servicios, indicando la fecha de presentación de los servicios de baja calidad o su ausencia. Tome una copia del acto, firmada por el artista intérprete o ejecutante y el consumidor, y vaya con él para volver a calcularlo.
Paso 5
Si la falta de prestación de servicios se llevó a cabo de forma planificada o en relación con una emergencia, las empresas de gestión proporcionan los datos para el nuevo cálculo de las facturas de servicios públicos (de acuerdo con las normas temporales) al proveedor de servicios. Verifique la exactitud del recálculo de los documentos de pago.
