Sberbank of Russia en su forma actual se estableció en 1991 y se convirtió en la institución financiera más grande del país: emplea a más de un cuarto de millón de empleados. Desde 1993, este banco emite tarjetas de crédito y débito y es el mayor emisor de tarjetas de Rusia. Por lo tanto, cualquier interrupción en el trabajo de mantenimiento de las tarjetas de crédito de Sberbank podría afectar potencialmente a millones de rusos.
En la noche del lunes al martes 27 de agosto de 2012, Sberbank suspendió el servicio de tarjetas de crédito de su propia emisión en sus cajeros automáticos durante 50 minutos. Esto sucedió a la una de la madrugada, hora de Moscú, y el motivo fue el trabajo planificado previamente para la modernización del software del centro de procesamiento. Al mismo tiempo, las tarjetas de crédito y débito de otros bancos se entregaron sin restricciones. La institución financiera más grande de Rusia notificó a sus clientes sobre la interrupción del servicio planificada tres días antes de la fecha señalada. En total, el banco ya ha emitido más de 70 millones de tales tarjetas, y el número diario de transacciones en ellas promedia los 15 millones.
Hace relativamente poco tiempo, a principios de julio, ya hubo una interrupción en el servicio de tarjetas emitidas por Sberbank en sus cajeros automáticos. Sin embargo, entonces esto no fue un evento planeado, sino que fue el resultado de una falla en el trabajo del servicio de procesamiento del banco. Según Viktor Orlovsky, CIO del banco, los problemas ocurrieron debido al hecho de que el sistema de administración de la base de datos dejó de borrar los registros de los datos de las transacciones almacenadas en el servidor. Como resultado, los discos se llenaron y el sistema no pudo procesar nuevas solicitudes. Y luego también tuve que limpiar los registros en modo manual, ya que el modo automático también falló. Como resultado, los clientes no podían usar las tarjetas Sberbank y el sistema de banca por Internet durante tres horas durante la hora "pico", de 5 pm a 8 pm hora de Moscú. Para averiguar las razones de todos estos problemas con la base de datos, se involucró a su desarrollador, Oracle. Es muy probable que haya sido la quiebra de julio, la mayor en la historia del trabajo del banco con tarjetas, y los resultados del trabajo realizado para evitar su recurrencia lo que provocó que la actualización del sistema se llevara a cabo el 27 de agosto.
