Cómo Vender Un Servicio Por Teléfono

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Cómo Vender Un Servicio Por Teléfono
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Anonim

Si decide vender un servicio por teléfono, necesita saber cómo hacerlo correctamente para lograr el resultado deseado. Fíjese un objetivo específico, comuníquese con el cliente de forma ágil y sencilla.

Cómo vender un servicio por teléfono
Cómo vender un servicio por teléfono

Instrucciones

Paso 1

Establezca un objetivo claro para su proyecto, incluso antes de la convocatoria. Descubra cuál es la mejor perspectiva para su servicio. Describa claramente lo que espera recibir después de la llamada, cuál es su resultado. Determine cómo medirá su éxito, su fracaso.

Paso 2

Elija su audiencia con el mayor cuidado posible. Después de todo, algunos servicios son muy especializados, solo los utiliza un segmento reducido del mercado. El resto es lo suficientemente bueno para casi todos los clientes potenciales. Si tu servicio es de tipo especializado y sabes cuál es tu audiencia. Entonces, la cuestión de cómo vender el servicio por teléfono se resuelve de forma bastante sencilla. Pero si su servicio tiene demanda y tiene una gran audiencia, debe determinar qué atención del cliente desea lograr durante este programa telefónico.

Paso 3

El siguiente paso es establecer metas intermedias. "Quiero tantos clientes como sea posible" no es un objetivo suficiente. Antes de crear un script de llamada, escriba una frase como: "Quiero que el cliente realice tales acciones como resultado de esta llamada". Una vez que haya escrito el guión, vuelva a sus objetivos intermedios y considere si el guión proporcionará la respuesta deseada.

Paso 4

Antes de escribir parte del guión del teléfono, articule claramente su llamado a la acción. Vuelve a leer los objetivos intermedios. Indique lo que espera después de la llamada. Sepa que su llamado a la acción antes del final del anuncio debe decirle al cliente exactamente qué hacer.

Paso 5

Escribe una parte introductoria para la llamada. Tiene una relación muy estrecha con su llamado a la acción. Su parte introductoria aumenta significativamente el interés de los clientes directamente por lo que ofrece usar.

Paso 6

Describa en detalle la parte principal del escenario de la llamada telefónica. La primera parte hace que el cliente se tome su tiempo y escuche su mensaje hasta el final. La segunda parte del guión les anima a actuar. Tenga en cuenta que la mitad de la llamada es en realidad: hay un relleno y un secreto de cómo vender un servicio por teléfono. El cuerpo principal debe fortalecer y completar su llamada con suficiente detalle y hacer que su llamada a la acción sea más atractiva.

Paso 7

Escriba su conversación telefónica a una persona específica, no una copia exacta del anuncio. Esta es la mejor manera de escribir un mensaje: una conversación entre dos personas.

Paso 8

Concéntrese en lo esencial. No debe describir inmediatamente todos los beneficios de su servicio. Las acciones correctas y cómo vender un servicio por teléfono es informar solo sobre los detalles que garantizarán el logro de los objetivos deseados. Tenga en cuenta que hablar demasiado puede asustar a algunos clientes.

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