Ha creado un excelente servicio al consumidor o un producto insustituible. Naturalmente, las ventas son la medida de su éxito. ¿Las ventas de bienes son diferentes de las ventas de servicios o existen esquemas uniformes?
Instrucciones
Paso 1
Producto Si necesitamos un producto en particular, lo tenemos muy claro. Su forma, textura y color, tamaño, estilo y diseño. Podemos medir el espacio de un producto de la categoría "muebles" o probar una crema facial, gracias a una muestra en una revista, para evaluar sus propiedades. Podemos acudir al mostrador de degustación promocional de la tienda y degustar el producto alimenticio anunciado para comprobar por nosotros mismos su sabor y calidad. En resumen, la propiedad principal de los bienes es su tangibilidad, la capacidad de probar y evaluar un producto antes de comprarlo. La concentración del miedo del comprador a una compra fallida no es grande y se elimina fácilmente, basta con ofrecer probar o probar su producto.
Paso 2
Servicio Vender un servicio es un poco más difícil que un producto, pero lo hace aún más interesante. Al comprar un servicio, adquirimos la promesa de que aquellos en quienes confiamos completarán la tarea asignada a tiempo y con alta calidad. Es difícil confiar en extraños e incluso pagar por sus promesas. La propiedad principal de un servicio, a diferencia de un producto, es su intangibilidad, no la capacidad de evaluar con precisión la calidad antes de comprar. El miedo del cliente a una compra fallida es alto, pero también puede superarse, o al menos reducirse. Esto es exactamente hacia lo que deben dirigirse sus esfuerzos de ventas.
Paso 3
Cómo vender Para vender un producto, debe convencer a los compradores potenciales de su calidad. Puede colgar una variedad de tallas de ropa para que todos se prueben o acomoden en el lugar. Realiza una degustación de cosméticos, debes concertar un "Día de la Belleza" y maquillarte con tus cosméticos para todos, para que estén convencidos de la calidad de tus productos.
Al vender un servicio, lo más importante en lo que debe enfocarse es hacer que el servicio sea lo más tangible posible. Ofrezca una prueba de manejo gratuita o realice una pequeña tarea de prueba. Grabe un video de cómo su servicio resolvió problemas similares para otro cliente. Invite a un comprador potencial "detrás de escena", muéstrele en detalle y dígale lo que está haciendo para poder hacer frente de manera eficiente y puntual a la tarea en cuestión, qué materiales y equipo utiliza.
Paso 4
Valor adicional y servicios adicionales El valor adicional de un producto puede ser el prestigio de su marca o el empaque del producto, apto para uso secundario. Por ejemplo, una hermosa caja de dulces de hierro que se puede usar como joyero. Al vender un servicio, un valor adicional es una garantía o servicio postgarantía, la prestación de servicios adicionales, lo que brinda al cliente aún mayor comodidad.
