Alfa-Bank es la institución de crédito privada más grande de Rusia y ofrece a sus clientes una gama completa de servicios bancarios. El banco cuenta con varias líneas telefónicas para comunicarse con el soporte técnico, una de las cuales es gratuita.
Cómo llamar a la línea directa gratuita
Una línea directa gratuita para comunicarse con los clientes de Alfa-Bank está disponible en el 8 (800) 200-00-00. Puede llamarlo desde cualquier ciudad de la Federación de Rusia y del extranjero. Cabe señalar que las llamadas desde el exterior son determinadas por el servicio de forma automática, y el cliente es contactado directamente con uno de los operadores para ahorrar tiempo.
Los residentes de Moscú también pueden utilizar el número especial +7 (495) 78-888-78. Las llamadas pueden ser rentables o incluso gratuitas dentro de la ciudad para ciudadanos individuales. También le permite ponerse en contacto con los representantes de soporte más rápido si necesita hablar con ellos en persona.
A cada uno de los clientes del banco se le ofrece la posibilidad de activar gratuitamente el servicio "Alfa-consultor". Permite no solo contactar con el soporte de manera más conveniente, sino también realizar diversas operaciones bancarias en sus propias cuentas y tarjetas: los empleados del banco verán quién está haciendo una llamada. Será suficiente seleccionar una opción especialmente provista en el menú de voz para aprobar la autorización. Las personas que no son clientes del banco o que han rechazado el servicio tienen menos oportunidades cuando utilizan la línea directa.
Posibilidades del número gratuito de "Alfa-Bank"
Después de llamar al número gratuito 8 (800) 200-00-00, el cliente se encuentra en el menú de voz, donde deberá presionar una de las teclas del teléfono para obtener ayuda sobre cierto tipo de servicio. Cuando presiona el número "1" en el teléfono, accede al menú "Tarjetas", donde puede activar o bloquear tarjetas de crédito o débito existentes, así como solicitar nuevas. El elemento “2” abre el acceso al menú de préstamos con la capacidad de obtener varios datos sobre los productos de préstamos disponibles. El elemento "3" está dedicado a los depósitos bancarios, el "4" a los servicios móviles y el "5" le permite evaluar la calidad de los servicios bancarios.
Si necesita contactar personalmente con el operador del servicio de soporte y no escuchar las instrucciones automáticas, presione "0" mientras está en el menú principal, o simplemente espere un momento. Tenga en cuenta que a veces todos los operadores pueden estar ocupados y tendrá que esperar unos minutos hasta que uno de ellos quede libre.
Si lo desea, puede comunicarse con la oficina de representación del banco de forma gratuita enviando una carta en línea desde la sección "Comentarios" en el sitio web oficial de la organización. La respuesta llegará a su correo electrónico personal dentro de unos días hábiles. Además, siempre puedes contactar con la sucursal del banco más cercana para obtener información sobre cualquier tipo de servicio.
