El método de estudio de caso o análisis situacional es una técnica de enseñanza que utiliza la descripción de situaciones empresariales problemáticas. Al compilar un caso, se toma como base material fáctico real. Inicialmente, el método de casos se utilizó solo para estudiar economía y administración, recientemente esta técnica de enseñanza se usa cada vez más en la práctica de la enseñanza de disciplinas técnicas y humanitarias.
La esencia del método y tipos de casos
El método del caso es una técnica de enseñanza activa que permite incluir determinados elementos de la actividad profesional en el proceso educativo. Los casos más exitosos se crean sobre la base de datos primarios y estadísticos de empresas reales. Los altos directivos de estas empresas pueden participar activamente en el proceso de redacción de casos.
El método del caso es muy popular en la práctica de la enseñanza en el extranjero, y recientemente también se ha utilizado activamente en Rusia. Los casos se pueden utilizar no solo en el proceso de aprendizaje, sino también al solicitar un trabajo. Esta técnica le permite evaluar las habilidades de gestión y la capacidad analítica, así como mostrar qué tan bien un empleado puede hacer frente a tareas complejas. Los evaluadores de personal de las grandes empresas pueden utilizar estudios de casos basados en datos sobre su empresa.
Los casos de planificación financiera, gestión y marketing de alta calidad deben incluir una gran cantidad de información adicional sobre la dinámica del mercado y los tipos de cambio, sobre la historia de la empresa. La información adicional externa e interna hace que el análisis de la situación sea más confiable.
Los casos son variados en estructura y volumen. Si es necesario evaluar la capacidad de aplicar ciertas fórmulas o métodos de solución, entonces se utilizan casos estructurados, que son situaciones breves con números y datos específicos. Si es necesario evaluar la creatividad del pensamiento de un empleado, entonces se utilizan casos no estructurados o complejos, contienen una gran cantidad de datos diversos y pueden tener varias soluciones.
Metodología para la resolución de casos
Resolver un caso significa encontrar una o varias opciones para salir de una situación difícil.
En la primera etapa, es necesario leer detenidamente el texto del caso, identificar el problema de la empresa y definir las tareas. Por ejemplo, si el problema son las bajas ganancias, entonces el desafío es aumentar las ganancias.
El siguiente paso es estructurar la información e identificar qué datos son importantes para resolver el problema y cuáles no. A continuación, debe identificar las causas de la situación problemática y ofrecer varias soluciones. Entre varias opciones, es necesario elegir una y desarrollar una estrategia de implementación, ya que las recomendaciones propuestas deben ser ejecutables.
En la última etapa, se prepara una presentación de la solución del caso. La presentación debe ser clara e intuitiva; se pueden utilizar gráficos, fotografías, tablas y diagramas para formular los resultados. Durante la presentación, es necesario convencer a la audiencia de que toda la información ha sido estudiada de manera integral y la solución propuesta cambiará la situación para mejor.
