A menudo surge el problema del incumplimiento o cumplimiento incompleto de las obligaciones contractuales. En estos casos, es mejor escribir un reclamo por escrito al proveedor. No existe un formulario de reclamación único, pero debe redactarse de tal manera que del texto se desprenda claramente qué requisitos se están planteando y sobre qué base. Un documento de este tipo debe contener la siguiente información.
Instrucciones
Paso 1
Motivos de la relación de las partes. Esto puede ser: un contrato de suministro (con detalles), una solicitud de entrega del comprador, albaranes, facturas, facturas, certificados de aceptación, declaraciones de conciliación de liquidación y otras obligaciones.
Paso 2
Una indicación de qué y en qué medida el proveedor ha violado, con referencias a cláusulas específicas del Acuerdo. Cálculo del monto de las reclamaciones. Si el cálculo de las reclamaciones contra el demandado es demasiado grande, es mejor redactarlo en un documento separado como anexo de la reclamación. Es aconsejable proporcionar referencias precisas a las normas legales de acuerdo con las cuales justifique sus requisitos al proveedor. Sea persistente pero amable con sus requisitos. Debes tener una posición absolutamente clara con una advertencia sobre acudir a los tribunales en caso de que tu reclamo sea ignorado o no sea considerado dentro del plazo establecido. Si el contrato estipula posibles sanciones (penalizaciones) por incumplimiento de obligaciones, consulte la cláusula correspondiente del contrato.
Paso 3
Adjunte al texto de la reclamación copias de los documentos en base a los cuales estableció los requisitos para el proveedor, o indique que usted, el solicitante, tiene todos los documentos y adjunte una lista de ellos.
Paso 4
Asegúrese de guardar una copia de la reclamación presentada. Envíe su reclamo por correo certificado, preferiblemente con acuse de recibo. Y también conserve los originales de los documentos postales que confirman la dirección del reclamo: un recibo para enviar una carta certificada o valiosa con una confirmación de recibo, una notificación por correo, una marca en la aceptación del reclamo para su consideración.
Paso 5
Tenga en cuenta que actualmente no existe un plazo legal para responder a una queja. Debe indicar este período en el texto. Por lo general, esto es 1 mes, pero no menos de 10-15 días a partir de la fecha de recepción del reclamo por parte del proveedor, o la línea que se estipuló en el Contrato para el suministro de bienes o servicios.
