Se puede iniciar una empresa de servicios sin mucho capital inicial. Sin embargo, la competencia en cualquier dirección en esta área es lo suficientemente alta, por lo tanto, se debe utilizar un enfoque integrado para atraer y retener clientes.
Instrucciones
Paso 1
Intente crear una oferta única en su sector de servicios que lo diferencie de la competencia. Enfatice el factor clave que impulsa a los clientes a decidir si necesitan un servicio. Puede ser rapidez de trabajo o confiabilidad, confirmada por cierta documentación.
Paso 2
Brinde un ambiente confortable para cualquiera de sus clientes. Depende de muchos factores: desde el estilo de comunicación del personal hasta el diseño de la sala. Intente anticiparse a las necesidades del cliente. Tenga en cuenta las capacidades del consumidor medio de los servicios de su empresa en lo que respecta a los horarios de apertura o la comodidad.
Paso 3
Desarrollar un sistema de fidelización de clientes. Inicie una base de datos, cree un sistema progresivo de descuentos. Ingrese tarjetas de descuento, bonificaciones acumulativas. Regalar pequeños obsequios para las fiestas, informar al cliente sobre nuevos servicios.
Paso 4
Asegúrese de utilizar un enfoque individual para cada cliente habitual. Trate de recordar los detalles de su vida personal, que el mismo invitado comparte de buena gana con usted. Sus empleados deben tener conocimientos mentales, brindar apoyo si es necesario o no ser intrusivos si el cliente no está dispuesto a comunicarse. Diríjase por su nombre y recuerde los nombres de los seres queridos que el cliente menciona con frecuencia. Una actitud sincera ayudará a atraer servicios en los próximos años.
