La presencia de competidores, ubicación inconveniente, tienda desconocida: todo esto no contribuye a un aumento de clientes. Sin embargo, definir el público objetivo y una estrategia de marketing bien construida lo ayudará a elegir las herramientas que aumentarán el flujo de clientes y generarán ganancias.
Instrucciones
Paso 1
Su tienda necesita ser conocida, por lo que la publicidad es el principal vehículo para atraer clientes. Si tiene una pequeña tienda de abarrotes o no comestibles, se pueden utilizar volantes y folletos pequeños. Ponlos en buzones de correo en zonas cercanas o distribúyelos donde haya mucho tráfico (por ejemplo, cerca del metro). Para una tienda que vende ropa o calzado, además de folletos, se pueden hacer pancartas, tarjetas de presentación y, si el presupuesto lo permite, publicitar en televisión. Tenga en cuenta que los costes publicitarios deben estar plenamente justificados. No es necesario colgar un anuncio en los postes de que se ha abierto una nueva tienda en línea; esto, muy probablemente, no dará el efecto esperado.
Paso 2
El rostro de tu tienda es un escaparate. Decore de tal manera que sea llamativo y le dé ganas de ir a la tienda. Piense en qué diseño puede coincidir con el concepto y el estilo de su tienda, crear una impresión agradable de usted. Trate de encontrar una solución que le haga destacar entre la competencia.
Paso 3
Atraiga clientes con nuevos programas de descuentos, promociones y descuentos: por ejemplo, un regalo por cada 100 clientes, un descuento en horario de mañana o tarde, tarjetas de descuento. Organice promociones permanentes, cada vez utilizando un grupo de productos diferente.
Paso 4
Trate de atraer al cliente con olores y sonidos agradables. Por ejemplo, el olor a hornear en el departamento de confitería, el olor a cuero natural en el zapato, los olores débiles de cítricos afectan el subconsciente. Un fondo de sonido agradable también ayudará al cliente a relajarse y quedarse en la tienda. La música debe ser tranquila para que los clientes no tengan que levantar la voz si quieren aclarar algo con el vendedor.
Paso 5
Piense en la conveniencia del cliente. Si el territorio lo permite, organice un estacionamiento gratuito para que los clientes puedan dejar su automóvil. Asegúrese de que todos los mostradores de caja estén abiertos y que el comprador no tenga que hacer una cola larga. Vea cómo se comportan los vendedores: un buen servicio seguramente aumentará la lealtad del cliente.
