La tarea principal de un gerente de ventas competente no es solo atraer nuevos clientes, sino también retener a los clientes habituales. Los programas destinados a apoyar a los clientes existentes pueden aumentar significativamente el volumen de ventas de bienes.
Instrucciones
Paso 1
Puede mantener clientes con la ayuda de descuentos y condiciones especiales de compra, que son válidas solo para clientes habituales. Para ello, se emiten tarjetas de plástico, en las que se registran todas las compras del consumidor. Después de comprar bienes por una cierta cantidad, se proporciona un descuento del 5, 10, 15 y más por ciento. Esto anima al cliente a comprar el producto exactamente donde se emite la tarjeta.
Paso 2
Al emitir una tarjeta, se completa la información de contacto del cliente: teléfono, correo electrónico y datos personales. Esto le permitirá calcular posteriormente la audiencia de consumidores de mentalidad positiva para dirigirse a ellos con una campaña publicitaria estimulante.
Paso 3
El sorteo de premios por números de tarjetas de plástico de clientes habituales es otra herramienta eficaz para retener a los clientes. Puede organizar la entrega de regalos en la tienda. También atraerá la atención de consumidores potenciales.
Paso 4
Las bonificaciones adicionales a las compras para los clientes habituales son una gran estrategia de marketing. Puede darle una funda a su teléfono, una tabla de planchar a su lavadora y altavoces a su computadora. Los consumidores siempre responden positivamente a los complementos gratuitos para las compras. Le dirán a sus amigos y familiares sobre esto, proporcionando así al vendedor nuevos clientes.
Paso 5
Las felicitaciones por las vacaciones (Año Nuevo, 8 de marzo, 23 de febrero) permitirán no solo hacer que los clientes sean agradables, sino también recordarles a sí mismos. Los mensajes se pueden enviar a buzones de correo electrónico que los clientes dejaron en los cuestionarios al recibir tarjetas de plástico. Después de haber desarrollado el sistema de bonificación "Imprima su carta - obtenga un descuento adicional", puede aumentar el flujo de consumidores durante las vacaciones y después de ellas.
Paso 6
La atención a los hijos de los clientes es un aspecto fundamental para crear una reputación rentable para el lado vendedor. La organización de fiestas infantiles con sorteos de premios no solo mantendrá a los clientes antiguos, sino que también atraerá a nuevos. Mientras los niños se divierten, los adultos, acompañados de vendedores experimentados, pueden elegir con seguridad el producto de su interés.
